18/09-09   -   Pressemeddelelse

JYSK i Brønderslev er Danmarksmester i service

Brønderslev-butikken har vundet en intern konkurrence blandt JYSKs knap 100 danske butikker og kan det næste år kalde sig for virksomhedens bedste til at servicere kunderne. En pokal og 5.000 kroner følger med.

De har armene højt hævet i øjeblikket i JYSK i Brønderslev, for de er netop blevet kåret til de uformelle Danmarksmestre i service i en intern konkurrence under navnet 'Den glade kunde' blandt JYSKs 93 danske butikker. Konkurrencen går ud på, at alle butikker få uanmeldte besøg af såkaldte mystery shoppers, der kommer fra et eksternt bureau. Otte gange om året måler de butikkernes ydre, standard, medarbejdernes imødekommenhed, salg og ekspedition - alt sammen for at forbedre servicen overfor kunderne.

Efter de otte målinger, der fandt sted over et år, er der fundet en vinder ud fra en samlet score, og her var Brønderslev-butikken altså bedst. Derfor kan de nu kalde sig Danmarks bedste JYSK-butik til at yde service. De har vundet 5.000 kroner til socialt samvær og en vandrepokal.

»Vi er meget stolte og vil kæmpe hårdt for at beholde pokalen. Det er dejligt, at vores arbejde har båret frugt, for vi fokuserer meget på, at kunderne skal have en god oplevelse, når de har været i vores butik. Glade kunder er lig med glade medarbejdere, og så er det meget sjovere at gå på arbejde,« siger butikschef Elsebeth Larsen, der er 36 år.
Mystery shoppers har været brugt i JYSK i mange år, men det er første gang, der kåres en service-vinder.

Tilfreds distriktschef
Christina Mellergaard er distriktschef og ansvarlig for de JYSK-butikker, der ligger i Nordjylland. Hun er meget tilfreds med indsatsen i Brønderslev.
»De er beviset på, hvordan vi kan lykkes med de initiativer, vi sætter i gang, som skal skabe bedre oplevelser for vores kunder,« siger hun.

Kåringen fandt sted ved JYSKs årlige personalefest for alle danske medarbejdere, der blev afholdt i weekenden i Odense.

JYSK i Brønderslev:
· Har syv medarbejdere.
· Er på cirka 1.500 m2.
· Åbnede i 1987.
· Ligger på Østergade 63 i Brønderslev.

Relevant information

http://www.jysk.dk/