10/02-15   -   Pressemeddelelse

Borgerservice begejstrer brugerne

Københavns Borgerservice hjælper københavnerne med pas, kørekort, vejledning om sociale ydelser og meget andet. Og det gør de ifølge københavnerne ualmindeligt godt. Over 90 procent af brugerne er tilfredse med Borgerservice

Størstedelen af københavnere har en god oplevelse, når de henvender sig til et af Københavns tre Borgerservicecentre. Tilfredsheden med Københavns Borgerservice er høj.

Hele 94 procent er enige i, at de blev mødt af en imødekommende medarbejder, 93 procent fik deres problem løst, ligesom 93 procent er trygge ved den løsning, Borgerservice tilbød, 92 procent mener, at de fik hjælp af en kompetent medarbejder, og samtidig glæder 92 procent af brugerne sig over den hurtige sagsbehandling. Det viser en ny undersøgelse fra Kultur- og Fritidsforvaltningen i Københavns Kommune.

Ifølge kultur- og fritidsborgmester Carl Christian Ebbesen (DF), der har ansvaret for Borgerservice, taler tallene for sig selv:

"Det betyder meget for mig, at københavnerne er tilfredse med den service, vi leverer i Borgerservice. Københavnerne har krav på en god og effektiv service, og det synes jeg, at tallene her viser, at de får," siger borgmesteren.

Undersøgelsen af tilfredsheden med Københavns Borgerservice viser samlet set, at 57 procent af brugerne er meget tilfredse, mens 35 procent er tilfredse.

I alt har 714 brugere af de tre borgerservicecentre i henholdsvis Indre By, Sundby og Bispebjerg deltaget i undersøgelsen.