12/11-10   -   Pressemeddelelse

Følg din byggesag på nettet

Virksomheder og borgere, der har ansøgt en af landets kommuner om tilladelse til at bygge nyt eller bygge om, får nu langt lettere ved at følge behandlingen af deres sag på nettet.

It-virksomheden KMD har udviklet et nyt system, der gør det muligt for virksomheder og borgere at følge fremgangen i deres byggesag på kommunens hjemmeside.

Flere kommuner har allerede købt systemet, der giver bedre og hurtigere service til borgerne. Samtidig betyder det digitale system, at kommunerne skal bruge mindre tid på at svare på telefoniske henvendelser fra borgerne. Det frigiver ressourcer hos de kommunale medarbejdere, der dermed får mere tid behandlingen af byggesagerne, så de kommer hurtigere igennem systemet.

Varde Kommune har været med til at udvikle systemet for at give kommunens borgere bedre service. Her er der stor tilfredshed med systemet fra KMD:

- Vi har fået positiv respons fra borgere og byggefagfolk. De kan hurtigt ved egen hjælp danne sig et overblik over, hvor langt vi er kommet med behandlingen af deres byggesag i stedet for at skulle ringe og bede om status på sagen. Samtidig har implementeringen af
"Følg din byggesag" været en rigtig god anledning til at få kigget vores procedurer efter i sømmene og stramme op, der hvor det var muligt. Så alt i alt har det givet en væsentlig effektivisering af arbejdsgangene og sagsbehandlingen, siger Ane Volf, teamchef for byggesagsafdelingen i fra Varde Kommune.

KMD oplever en stigende interesse for "Følg din byggesag". Bl.a. har kommunerne Faxe, Taarnby og Aalborg også købt systemet.

- Systemet er på mange måder en win-win løsning for kommunerne og borgerne. Det giver bedre service til borgerne. Samtidig får kommunerne mere tid til sagsbehandling, så behandlingen af byggesagerne kan gå hurtigere, siger afdelingsdirektør i KMD Erling Dydensborg.

Han fremhæver det gode samarbejde med Varde Kommune:

- Projektet er et godt eksempel på, at der ikke behøver at være langt fra tanke til handling. Varde Kommune havde en udfordring, som vi sammen fandt en enkel løsning på, som andre kommuner nu også kan få glæde af, siger Erling Dydensborg.

Fakta om KMD-systemet "Følg din byggesag"
Når en borger eller virksomhed indsender en ansøgning om byggetilladelse til kommunen, får man efterfølgende fra kommunen tilsendt en nummerkode - den såkaldte byggesagskode. Ved hjælp af dette nummer får borger eller virksomhed adgang til oplysninger på kommunens hjemmeside, som viser hvor langt byggesagen er hos kommunens sagsbehandler.

Derfor er systemet nyttigt for borger og virksomheder:
· Online-service på kommunens hjemmeside - mulighed for at se status på byggesag 24/7.
· Giver bedre forståelse for sagsbehandlingstiden og information om, hvad der sker i sagen (fx manglende dokumentation - afventer bilag fra borger, i høring osv.)
· For at lette tilgangen, anvender løsningen ikke logon og password - adgang kræver blot, at man er i besiddelse af byggesagskode (som kan deles af flere hos ansøgeren).

Derfor er systemet nyttigt for kommunen:
· Færre telefoniske og personlige henvendelser om en allerede ansøgt byggesag.
· Hurtigere sagsbehandling og mere ensartet sagsbehandling og kvalitet.
· Henvendelser kan håndteres af borgerservice (front desk).

Om KMD A/S
KMD hører til blandt de største it-virksomheder i Danmark og har i mere end 35 år arbejdet med udvikling, drift og vedligeholdelse af Danmarks største kommunale it-systemer. KMD udvikler og leverer i dag it-løsninger og serviceløsninger til kommune-, stats- og erhvervsmarkedet i Danmark. KMD har en årlig omsætning på knap fire milliarder danske kroner og har mere end 3.000 ansatte. KMD er ejet af EQT samt ATP.

Relevant information

http://www.kmd.dk