11/10-11   -   Pressemeddelelse

Regeringen får digitalt rygstød fra danskerne

Det nye regeringsgrundlag indeholder en række digitale pejlemærker og indsatsområder, som skal være med til at hæve kvaliteten og effektiviteten i den offentlige sektor. En ny undersøgelse fra KMD Analyse viser, at danskerne bakker op om en mere digital offentlig sektor. Knap 70 procent af danskerne ser digitalisering som et middel til at effektivisere offentlige tjenester, mens 57 procent ligeledes mener, at digitalisering kan forbedre kvaliteten.

Danskerne er i dag et digitalt folkefærd - både i privaten og på arbejdet. Og de ser gerne, at kontakten med det offentlige også er digital. Det kan udledes af den nye rapport "Det Digitale Borgerindeks" udarbejdet af KMD Analyse.

En rundspørge blandt danskerne viser, at knap 70 procent ser digitalisering som et middel til at effektivisere offentlige tjenester, mens 57 procent ligeledes mener, at digitalisering kan forbedre kvaliteten.

- Det Digitale Borgerindeks viser, at regeringens planer med en forøget digital indsats som middel til at skabe økonomisk råderum og samtidig højne kvaliteten har opbakning blandt borgerne. Tallene fortæller os, at borgerne står bag planerne om at digitale veje, når man tænker offentlige ydelser og service. Det er et yderst positivt grundlag for det arbejde, der ligger foran os i it-branchen og den offentlige sektor, siger Lars Monrad-Gylling, adm. direktør i KMD, som er en af landets største it-virksomheder og har 40 års erfaring inden for offentlig digitalisering.

Borgernes foretrækker digitale selvbetjening
Det Digitale Borgerindeks viser, at borgernes foretrukne kanal for at komme i kontakt med det offentlige er digitale selvbetjeningsløsninger. Hele 75procent af befolkningen angiver, at digitale selvbetjeningsløsninger er en kanal, de gerne vil benytte. Også e-mail er populær - 70 procent af danskerne vil gerne i dialog med det offentlige via email. Det fysiske fremmøde vil kun 42 procent benytte.

- At borgerne i den grad bakker op om de digitale selvbetjeningsløsninger er et enormt rygstød til regeringens ambitioner på området og viser, at digitalisering er en meget farbar vej at fortsætte ad, når vi skal effektivisere kommunikationen mellem borgerne og det offentlige, siger Lars Monrad-Gylling.

Obligatorisk selvbetjening skal bakkes op af hjælp
Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi angiver, at man skal gøre digitale selvbetjeningsløsninger obligatoriske. Regeringsgrundlaget har som mål, at al kommunikation mellem borgere, virksomheder og det offentlige skal foregå digitalt inden udgangen af 2015.

51 procent mener, at det er en god idé at gøre digital selvbetjening obligatorisk. 34 procent er imod. 45 procent af de adspurgte mener, at det er det offentliges opgave at hjælpe de grupper, der har sværere ved at tage digitale muligheder til sig.

- Det Digitale Borgerindeks viser, at danskerne ikke er så nervøse ved at gå konsekvent til værks, men at de også er opmærksomme på digitaliseringens potentielt negative følgevirkninger for i forvejen udsatte grupper. Det er vigtigt, at digitaliseringen følges op af initiativer, der hjælper grupper, som ikke umiddelbart er klar til fuld digitalisering, forklarer Lars Monrad-Gylling.

Danskerne er digitale
Det Digitale Borgerindeks viser, at den teknologiske udvikling ikke går for stærkt, men derimod passer borgerne fint, og de anvender de tilbud, som de finder passer bedst til dem.

Et stort flertal på 83 procent af undersøgelsens deltagere er på nettet hver eneste dag. 90 procent af deltagerne finder, at de er kompetente til at bruge deres computer uden besvær. 96 procent mener, at brugen af internetbank gør deres hverdag lettere, og 82 procent mener, at indkøb via nettet gør deres hverdag lettere. 64 procent af de adspurgte ser den øgede teknologianvendelse som en positiv udvikling.

- Generelt tegner undersøgelsen et billede af danskerne som ivrige brugere af de digitale muligheder, der omgiver os. Man er vant til digitale værktøjer og tilbud og ser dem generelt som en hjælp i hverdagen, siger Lars Monrad-Gylling.

Om KMD Analyse
KMD Analyse er en vidensenhed i KMD, som udarbejder analyser om de digitale muligheder i det offentlige og private Danmark. KMD Analyse har blandt andet tidligere udgivet rapporterne "Digitalisering af ældreplejen - Potentialer og holdninger" og "Kronisk sygdom - en digital samfundsdiagnose". KMD Analyse samarbejder bl.a. med Center for Digital Forvaltning (CEDI) om udvikling af analyserne. Data til "Det Digitale Borgerindeks" er indhentet i samarbejder med Userneeds.

Læs mere om KMD Analyse og hent rapporterne på www.kmd.dk/analyse

Relevant information

http://www.kmd.dk