03/12-12   -   Pressemeddelelse

Erfaringen siger selektiv outsourcing

It-drift er ikke en kerneopgave for kommunerne, men det kan være en fordel, hvis visse af opgaverne på området beholdes på egne hænder. Det er konklusionen fra Høje-Taastrup Kommune, der igennem snart 10 år har outsourcet deres it-opgaver. Kommunen har efter udbud netop indgået en it-outsourcing aftale med it-virksomheden KMD.

Høje-Taastrup Kommune hører til blandt landets mest erfarne offentlige organisationer, når det handler om outsourcing på it-området. Siden 2003 har kommunen outsourcet større eller mindre dele af deres it-drift.

Kommunen har netop genudbudt opgaven, og KMD har efter EU udbud fået tildelt ordren for en 4-årig periode med mulighed for forlængelse op til 6 år. Kommunen fortsætter dermed samarbejdet med KMD, der har leveret driftsydelser til kommunen gennem en årrække.

- Vi har været yderst tilfredse med samarbejdet med KMD, og vi ser frem til at fortsætte den gode samarbejdsrelation, siger IT- og Digitaliseringschef Jean Rygaard fra Høje-Taastrup Kommune om den nye aftale.

KMD varetager den kompetencetunge og kritiske it-drift, mens de mindre komplekse og nære it-support-ydelser (support af pc, smartphones, printere mv.) hjemtages og varetages af kommunens egne medarbejdere.

- Erfaringen fortæller os, at vi for snart en del år siden traf en fornuftig beslutning om at udlicitere vores it-drift. Det er og bliver ikke en kerneopgave for os at drive store it-systemer, databaser mv. Der giver det klart mere mening at lægge opgaven i hænderne på en aktør, som har volumen og kritisk masse til at drive det mere effektivt. Vi kan på bundlinjen sammenholdende med kvaliteten af it-driften konkludere, at det har været en fordel for kommunen at konkurrenceudsætte opgaven, fortæller Jean Rygaard. Og uddyber;

- Samtidigt giver outsourcing af den tunge kerne it-drift mere overskud og ressourcer til indsatsen på digitaliseringsområdet. Vi kan dermed sætte yderligere turbo på introduktion af nye digitale selvbetjeningsløsninger til vores borgere og virksomheder.

Fleksibilitet sendte opgaver retur
Kommunen benchmarker løbende sin opgavevaretagelse og analyserer, hvordan man mest fordelagtigt fordeler opgaverne mellem eksterne leverandører og kommunen selv. Valget er faldet på en selektiv tilgang til outsourcing.

- Vores erfaringer fortæller os, at de mindre komplekse it-support opgaver for vores vedkommende bedst varetages af vores egne medarbejdere i huset. Det giver os en større fleksibilitet, da ydelserne og opgaverne ofte skifter. Det er simpelthen nemmere at lave om på fra dag til dag, hvis det er os selv, der står for supporten, siger Jean Rygaard.

Det næste træk
Selvom Høje-Taastrup Kommune nu har fundet en god fordeling i opgavevaretagelsen, er det ikke ensbetydende med, at det er den endelige formel. Kommunen kigger kontinuerligt på nye måder at optimere it-opgaverne på. Cloud eller samdrift samt udbud med andre kommuner kan meget vel blive det næste træk for kommunen.

- Man skal konstant have fokus på de behov, kommunen har nu men også i årene fremover. Det handler om hele tiden at kunne se muligheder for, at kommunen kan gøre tingene endnu smartere og mere effektivt. Og vi kan se, at der sker rigtig meget inden for cloud. Jeg kan sagtens forestille mig, at vi eksempelvis på et tidspunkt lægger vores kontorpakker ud i skyen, fortæller Jean Rygaard.

En fælles rejse
I KMD har man gennem årene sat pris på samarbejdet med Høje-Taastrup Kommune og trækker på den gensidige erfaring.

- Høje-Taastrup var den første kommunale kunde, der tog outsourcing tilgangen til sig. Og vi har langt hen ad vejen været på en fælles rejse. Den har været god og lærerig, og vi er rigtig glade for, at vi kan sige, at den også fortsætter de kommende år. Der sker rigtig meget på it-området, og det er altid en fornøjelse at samarbejde med kunder, som gerne vil være med til at gå forrest og træde nye stier, siger KMD direktør Karen Nielsen.

Også i KMD ser man cloud som et område med stort potentiale.

- Cloud giver kunderne adgang til de nyeste teknologier og services i et hybridt set-up, hvor man netop med stor effektivitet og fleksibilitet kan skalere ydelserne og fordele opgaverne kunde og leverandør imellem, forklarer Karen Nielsen.

KMD og Microsoft gik i efteråret 2011 sammen om at bygge en "dansk sky", så myndighederne kan drage nytte af fordelene ved cloud computing og samtidig overholde kravene til dansk databeskyttelse.

Om KMD
KMD er den største danskbaserede it-virksomhed, og hovedparten af KMD's forretning udspringer af egen softwareudvikling. I 40 år har KMD arbejdet med udvikling, drift og vedligeholdelse af Danmarks største kommunale it-systemer. KMD udvikler og leverer i dag software- og serviceløsninger til kommune-, stats- og erhvervssegmentet i Danmark. Systemerne håndterer eksempelvis udbetalinger af løn og sociale ydelser, og hvert år beregner og udbetaler KMD's softwaresystemer over 400 mia. kroner. Det svarer til cirka 25 % af Danmarks BNP. KMD's softwaresystemer håndterer også så forskellige områder som administration af skoler og forsyningsvirksomheder til afholdelse af folketingsvalg i Danmark. For nylig er KMD gået i gang med at digitalisere de store velfærdsområder med ny velfærdsteknologi - fra folkeskole til hjemmepleje. KMD koncernen har en årlig omsætning på mere end fire milliarder danske kroner og har omkring 3.400 ansatte. Læs mere på www.kmd.dk

Kontaktinformation:
Høje-Taastrup Kommune, IT- og Digitaliseringschef Jean Rygaard, telefon 43 59 11 77
jeanry@htk.dkKMD, pressechef Christoffer Hellmann, telefon 44 60 18 09, mobil 25 29 17 84, che@kmd.dk

Relevant information

http://www.kmd.dk