29/08-13   -   Pressemeddelelse

Nordfyns Kommune skal tale til computerne

Lyden af sagsbehandlerens klimpren i tastaturet erstattes snart af medarbejdere, der taler til deres computere i Nordfyns Kommune. Kommunen og it-virksomheden KMD har netop startet et projekt om talegenkendelse, der skal frigøre tid foran computeren og højne kvaliteten af indholdet til gavn for kommunen, de ansatte og borgerne.

De sidste 20-30 år har sagsbehandleren og computerens tastatur været faste partnere i det kommunale arbejde. Men det skal snart være slut i Nordfyns Kommune. I efteråret går 60 medarbejdere fra arbejdsmarkedsområdet, socialområdet og børn- og unge området i gang med at tale til deres computere.

Kommunen er i samarbejde med it-virksomheden KMD gået i gang med et projekt, der skal bringe talegenkendelse ind i arbejdet med kommunens computersystemer.

Talegenkendelse gør, at man i stedet for at skrive i de forskellige programmer, kan tale ind i en mikrofon eller headset, og teksten bliver så skrevet automatisk ind i de forskellige tekstfelter. Det vil eksempelvis sige, at sagsbehandleren på børn- og unge området kan diktere et mødereferat direkte ind i computerprogrammet i stedet for at skrive det, som normalt.

Ambitionen er at reducere tiden med det manuelle tastearbejde.

- Hvis vi kan frigive noget af den tid, som vores sagsbehandlere bruger foran tastaturet, vil det være rigtig godt. Det betyder både, at tiden kan bruges på andre opgaver samtidig med, at medarbejdernes fingre får lov til at hvile lidt, fortæller ydelseschef Janne Pedersen fra Nordfyns Kommune, der er projektleder på talegenkendelsesprojektet.

Computeren skal genkende medarbejderne
Selv om det kan lyde simpelt at tale til en computer, så kræver det lidt arbejde at få det til at fungere problemfrit. Starten af efteråret bruges derfor på at skræddersy talegenkendelsesprogrammet, så det kan forstå sproget i de forskellige afdelinger og de enkelte medarbejdere.

- Vi lægger ud med at lave en ordbog, så computeren forstår de specifikke termer, vi bruger i forskellige sammenhænge. Det kommunale ordforråd kan godt være lidt teknisk og fagspecifik fra område til område. Herudover skal vi også sørge for, at programmet forstår de enkelte medarbejdere. Vi er jo alle sammen forskellige og taler forskelligt, forklarer Janne Pedersen.

Fremtiden er tale på farten
Udover medarbejdere, der sidder på kontoret og taler med computeren, ligger der også gode perspektiver i at bruge teknologien for medarbejdere på farten.

- Vi har mange ansatte, som bevæger sig rundt i kommunen i forbindelse med deres arbejde. Det er klart, at det vil give en fleksibilitet, hvis medarbejderne i stedet for at skrive oplysninger ind i systemerne, kan tale dem ind i bilen på vej hjem eksempelvis, siger Janne Pedersen.

KMD er begyndt med at indføre talegenkendelse i de klassiske administrative systemer men vil løbende indpasse talegenkendelse i hele produktporteføljen, der også inkluderer mobile enheder til eksempelvis hjemmeplejen.

- Vi oplever en stigende interesse for talegenkendelse, og det er vores forventning, at den nye arbejdsform vil vinde stor indpas i kommunerne de kommende år, siger KMD direktør Karen Nielsen.

Udover projektet i Nordfyns Kommune har KMD det seneste års tid startet talegenkendelsesprojekter i en række andre kommuner som Svendborg, Høje-Taastrup, Viborg, Norddjurs, Esbjerg, Aalborg, Greve, Brønderslev, Skanderborg og Horsens Kommuner. Læs mere om KMD Talegenkendelse her: www.kmd.dk/kmdtalegenkendelse.

Om KMD
KMD er den største danskbaserede it-virksomhed, og hovedparten af KMD's forretning udspringer af egen softwareudvikling. I 40 år har KMD arbejdet med udvikling, drift og vedligeholdelse af Danmarks største kommunale it-systemer. KMD udvikler og leverer i dag software- og serviceløsninger til kommune-, stats- og erhvervssegmentet i Danmark. Systemerne håndterer eksempelvis udbetalinger af løn og sociale ydelser, og hvert år beregner og udbetaler KMD's softwaresystemer over 400 mia. kroner. Det svarer til cirka 25 % af Danmarks BNP. KMD's softwaresystemer håndterer også så forskellige områder som administration af skoler og forsyningsvirksomheder til afholdelse af folketingsvalg i Danmark. For nylig er KMD gået i gang med at digitalisere de store velfærdsområder med ny velfærdsteknologi - fra folkeskole til hjemmepleje. KMD koncernen har en årlig omsætning på mere end fire milliarder danske kroner og har omkring 3.300 ansatte. KMD er ejet af Advent International samt Sampension.

Kontaktinformation:
Nordfyns Kommune, ydelseschef Janne Pedersen, telefon 64 82 81 81, jap@nordfynskommune.dk
KMD, pressechef Christoffer Hellmann, telefon 44 60 18 09, mobil 25 29 17 84, che@kmd.dk

Relevant information

http://www.kmd.dk