11/07-11   -   Pressemeddelelse

Udnævnelse hos Q8

Tine Peters er udnævnt til kundeservicechef for Q8s Kundecenter

Tine Peters, der bor i Hellebæk, er uddannet fra CBS (Handelshøjskolen i København) og var tidligere ansat hos Amerada Hess - et amerikansk dieselselskab med boreplatforme over hele verden. I november 2005 startede hun hos Q8, hvor hun i 2007 kom til kundecenteret som teamleder. Her havde hun hovedsagelig ansvar for den daglige ledelse af to teams, herunder bemanding af telefoner og optimering på salg.

"Jeg har fået gode forudsætninger for at skabe de rammer, der vil udvikle kundecenteret i den rigtige retning. Jeg ser kundecenteret som hjertet i Q8, hvorigennem der strømmer information i alle retninger af Q8. Det er min vigtigste opgave, at sikre den væsentlige kommunikation til medarbejderne rettidigt, så vi er på forkant med de opkald, vi modtager".

Q8s Kundecenter har åbent 24 timer i døgnet alle årets 365 dage og har ambitiøse servicemål i forhold til kunderne, der flere år i træk har gjort dem til branchens bedste kundecenter.

Ud over arbejdet i kundecenteret indgår Tine Peters i KIS-gruppen (Keep It Simple) - en tværorganisatorisk projektgruppe nedsat til at optimere arbejdsprocesser i organisationen. Og senest har hun taget uddannelsen Six Sigma Green Belt, der er en metodeteknik i optimering af processer.

Relevant information

http://www.q8.dk