22/08-12 - Pressemeddelelse

To af konferencebranchens garvede fusionerer

Konferencevirksomhederne MBCE og Service & Support Forum fusionerer og bliver hermed Danmarks største arrangør af konferencer inden for it-support og kundeservice.

København, 22. august 2012. De seneste års udvikling inden for outsourcing af call centre og service desks til Asien og Østeuropa viser, hvor afgørende det er at tænke nyt inden for it-support og kundeservice. Nu behøver it-professionelle og kundeserviceansvarlige kun at kigge ét sted, når de skal klædes på med den nyeste viden og resultater om service desks og call centre. To af landets førende konference- og kursusarrangører inden for it-support og kundeservice, MBCE og Service & Support Forum (SOS Forum), fusionerer deres aktiviteter for at skabe landets absolut bedste konferencevirksomhed inden for kundeservice, service desk og it-support, MBCE Service & Support Forum.

"Tidligere var MBCE og Service & Support Forum konkurrenter på markedet for service desk-konferencer, men det er oplagt at lægge kræfterne sammen og fokusere al energi på at skabe én aktør, der kan hæve barren for it-support og kundeservice i Danmark. Siden vi startede forhandlingerne, har der været stor enighed om, hvor vi ville hen med det nye brand, og er vi er blevet bekræftet i, at sammenlægningen var den rigtige beslutning," siger konferencechef Jens Severinsen, MBCE Service & Support Forum.

MBCE og Service & Support Forum har i en årrække stillet skarpt på service- og supportafdelingers udfordringer og skabt grobund for udvikling og nytænkning i branchen. De to konferencer Service Desk Konferencen og Kontaktcentret tiltrækker på årsbasis op mod 400 it-professionelle og kundeserviceansvarlige og nyder bred anerkendelse som landets absolut bedste med det højeste faglige niveau inden for deres nicher. Konferencerne byder på talere fra top 500-virksomheder og har haft oplæg fra verdensstjerner som fx Micah Solomon, der af The Financial Times er kåret til "The New Guru of Customer Service Excellence", og virksomheden Zappos, der i USA er kendt som "King of Customer Service".

Yderligere information

Konferencechef MBCE Service & Support Forum, Jens Severinsen
Telefon: 45 88 12 16

Koncerndirektør MBCE Service & Support Forum, Ole Westergaard
Telefon: 45 88 44 23