31/03-10 - Pressemeddelelse

Gratis support gør nettet mere tilgængeligt for alle

Microsofts nyeste browser, Internet Explorer 8, skal gøre det lettere for alle at bruge nettet "” det gælder både avancerede brugere og begyndere. Til glæde for især de sidste yder Microsoft gratis support til alle IE8-brugere "” foreløbig de næste seks måneder. Det er primært midaldrende og ældre internetbrugere, der benytter tilbuddet om hjælp til de grundlæggende funktioner i browseren.

Nettet er til for alle. Det har altid været udgangspunktet for udviklingen af Microsofts browsere. Men ikke alle er lige velbevandrede i den nyeste browserfunktionalitet "” og det kan forhindre den optimale internetoplevelse. Derfor kan alle brugere af Microsofts nyeste webbrowser, Internet Explorer 8, få gratis support "” foreløbig indtil 2. juli 2010. Supporten kan både kontaktes på mail og på telefon.

"Meningen med vores gratis support er at sikre, at det ikke kun er it-nørderne og de rutinerede brugere, som kan få optimal nytte af browseren. Vi svarer på alle typer spørgsmål om IE8, fra et bredt spektrum af brugere," fortæller Per Blessing, Customer and Partner Advocate i Microsoft Danmark.

Supportens brugere har en overvægt af folk på over 50 år, og de fleste arbejder ikke selv med pc'er til daglig. Men som helhed afspejler supportens brugergruppe hele Danmark, og det er lige så ofte mænd som kvinder, der ringer, viser erfaringen.

Hvad spørger brugerne om?
Mange ringer med relativt simple spørgsmål om, hvordan de udnytter de nyeste funktioner som fx Web Slices. Men de fleste spørgsmål handler mere generelt om at få IE8 til at fungere bedre "” eller i det hele taget. Nogle brugere oplever, at browseren er holdt helt op med at virke, og det er som regel en værktøjsbjælke fra en tredjepart, der har fået browseren til at gå ned.
"Ingen spørgsmål er dumme i vores support, og man behøver bestemt ikke kunne tale pc-sprog for at tale med os. Men det sker da, at spørgsmål får smilet frem hos både vores support-agent og hos brugeren selv. For eksempel, da en bruger engang bad en supportagent om at fjerne et pop-up-vindue på hans skærm, fordi han troede, at agenten fra sin pc kunne se, hvad der skete på hans," fortæller Per Blessing.

Microsoft Support kan kontaktes på e-mail når som helst, og giver svar inden for én arbejdsdag. Brugere kan ringe alle hverdage mellem 8.30 og 17.00. Se mere om fejlfinding og support på hjemmesiden for Windows Internet Explorer:http://support.microsoft.com/ph/807/#tab8. Klik på linket "Assisteret support" i venstre side for at komme til supporten.

Og hvad er så Web Slices?
Web Slice er en smart funktion i Windows Internet Explorer 8, som tillader en del af en hjemmeside at være åben i din browsers favoritbjælke hele tiden, mens du selv surfer videre. Læs mere her (på engelsk): http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspx eller se den engelske demonstrationsvideo her: http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/videos.aspx?mname=webslices

Om Microsoft
Microsoft (Nasdaq "MSFT"), der blev grundlagt i 1975, er ledende inden for software, serviceydelser og løsninger, som gør det muligt for brugerne og virksomhederne at udnytte deres fulde potentiale.