02/03-10   -   Pressemeddelelse

Neolane anerkendt af uafhængige analyseinstitutter for styring af cross-channel kampagner

Neolanes markedsføringsløsning belønnes for sin integrerede platform, sine digitale marketingløsninger, sin hybridmodel og brugervenlighed.

Softwareleverandør, Neolane, som er specialiteret inden for markedsførings- og kommunikationsløsninger, er nomineret som "Strong Performer" i rapporten fra 2009 "Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management Q4 2009"1. Neolane er en af de 11 leverandører, Forrester Research har udvalgt. I bedømmelsen lægges vægt på disses evne til at skabe programmer og kampagner, der fungerer på tværs af alle kommunikationskanalerne, de talrige funktioner, deres markedsandel og deres evne til at tilpasse sig virksomhedernes behov. På basis af denne bedømmelse indtager Neolane en førsteplads for brugervenlighed, og en andenplads for gennemførelse af kampagner, produktstrategi og kundereferencer.

Denne rapport er den første bedømmelse, Forrester har lavet af cross-channel kampagner (CCCM). Formålet var at forstå, hvordan disse producenter "hjælper ledende markedsføringsfolk til at administrere deres markedsføringsprogrammer, gennemføre kampagnerne på de forskellige kanaler, optimere de bedste tilbud på tværs af kanalerne samt at blive bedre til at analysere og måle effekten af deres aktiviteter." Forrester har bedømt Neolanes marketingplatform version v5.1 og udtalt at "Neolane har imponeret med løsningens brugervenlighed, såvel som med dens evne til at eksekvere kampagner på tværs af alle kommunikationskanaler."

Neolane er at finde blandt de fire udbydere, som dominerer en gruppe af "Strong Performers" med løsninger, som leverer en bred vifte af funktionaliteter. Ved bedømmelsen har Forrester fundet, at "Neolanes kunder har tendens til at foretrække digitale kanaler, som for eksempel e-mail og mobiltelefoner, og er yderst positivt stemt for løsningernes applikation og præstationer. Neolanes stærkeste sider er den integrerede platform, funktionalitet med hensyn til styring af digital kommunikation, tilgangen til selve udrulningen og den brugervenlige grænseflade."

I sin rapport udtaler Forrester, at markedsføringsafdelingerne "søger marketingløsninger til cross-channel kampagner, der giver mulighed for individualisering af hvert budskab, samtidig med, at sammenhængen mellem de udsendte budskaber bevares på tværs af et stort antal interaktive kanaler. Disse løsninger skal også optimere tilbudene, sikre integration af kanalerne og gemme hver enkelt kundes aktivitet." Neolane vurderer, at deres software til styring af markedsføringskampagner gør det nemmere for markedsføringsafdelingerne at styrke kundernes loyalitet og skabe nye omsætningsmuligheder. Platformen forener indgående og udgående kommunikation, muliggør udvikling af individualiserede dialoger, og foreslår de bedst egnede tilbud, til kundernes foretrukne kanal på det optimale tidspunkt.

Neolane præsenterer sin løsning til håndtering af cross-channel markedsføringskampagner, som en platform til de markedsføringsafdelinger, der nemt og hurtigt vil lave automatiske workflows for at forbedre cross-channel kampagnernes effektivitet. Deres platform giver endvidere mulighed for at genbruge hver enkelt kundes kerneinteresser både i hvert trin af kundernes livscyklus og på samtlige kanaler, nemlig e-mail, call centre, Web, post, sociale medier og mobiltelefoner.

I 2009 blev Neolane også placeret af Gartner Inc. som "Niche Player" i 2009-rapporten "Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management"2. Gartner udtaler "markedet for styring af cross-channel kampagner er i fortsat vækst, da markedsføringsafdelingerne forfølger en reallokeringsstrategi for deres investeringer, så de kan gå fra monokanaliseret massemarkedsføring, lanceret på den enkelte virksomheds initiativ, til en markedsføring baseret på multikanale budskaber, der styrer kundernes interaktioner, og hvor resultaterne er målbare."

François Laxalt, som er ansvarlig for Neolanes Marketing Intelligence kommenterer: "Disse analytikerrapporter bekræfter, at markedet nu er modent til at bruge cross-channel markedsføring. Fremover vil al indkommende og udgående kommunikation blive håndteret og koordineret samtidigt på alle kanalerne, således at der til kunder og kundeemner kan sendes konsistente og vedholdende budskaber, som skaber interaktioner med brandet." Han tilføjer: "Markedsføringsafdelinger verden over tyr igen og igen til Neolanes løsninger for at etablere og vedligeholde holdbare kommunikationstråde med deres forbrugere på alle kanalerne. Takket være en 360 graders analyse, sammenholdt med funktionerne til automatisering af budskaber på tværs af kanalerne, evaluering af aktiviteter og rapportering, forbedrer virksomhederne effektiviteten af deres kampagner og deres evne til at opbygge varige relationer med deres kunder."

1 "Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q4 2009" 14. december, 2009 af Suresh Vittal
2 Gartner, Inc., "Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management," Adam Sarner, 24. april, 2009

Om Neolane
Neolane er en softwarevirksomhed, der udvikler løsninger til marketing- og kommunikationsafdelinger, gennem en unik integreret marketingplatform, der muliggør planlægning, individualisering, automatisering, udførelse og måling af alle typer af kommunikation via samtlige traditionelle og mobile kanaler.
Neolane-løsningen forener de funktioner, som den strategiske og operationelle ledelse behøver: Administration af kundeinformationer, erhvervelse og konsolidering af potentielle kunder, gennemførelse af marketingkampagner gennem flere kanaler, automatisering af servicemeddelelser, individualisering af indhold og tilbud, analyse- og rapporteringsfunktioner. En samlet platform for administration af planer, budgetter og marketingressourcer, der planlægger og optimerer samtlige erhvervsprocesser.
Mere end 200 ledende, store og mellemstore, virksomheder så som Accor, Stadium, Alcatel-Lucent, Sephora, Scandinavian Airlines, Canon, Tele2, RueDuCommerce, Voyages-sncf.com, Meetic, Axa Banque, Dexia, Orange, EMI Music, Ouest-France, Fnac, Nouvelles Fronti ères (TUI), Nestlé / Nespresso, CanalCE, Société Générale, Skyrock, støtter sig til Neolane for at øge deres produktivitet og identificere nye vækst muligheder ved hjælp af en innovativ markedsføring, der er fuldstændig individualiseret på tværs af kanaler.

Relevant information

http://www.neolane.com