09/04-14   -   Pressemeddelelse

Nyt IT-samarbejde til gavn for seniorer

Borgerservice, Pleje- og Omsorgsafdelingen og Ældre Sagen har indledt et nyt IT-samarbejde, der skal gøre kommunens seniorer klar til at modtage Digital Post fra det offentligt.

Pr. 1. november 2014 skal alle borgere over 15 år have en digital postkasse og derigennem modtage digital post fra det offentlige. Blandt kommunens seniorer er spørgsmål og bekymrede miner for den nye postform begyndt at melde sig. I den anledning inviterede Borgerservice onsdag 2. april Ældre Sagens mange frivillige til informationsmøde om Digital Post.

Frivillige ressourcer
Ved informationsmødet blev Ældre Sagens frivillige klædt på til at kunne besvare spørgsmål som: "Hvad er Digital Post?", "Hvordan opretter jeg en digital postkasse?" og "Kan jeg blive fritaget for at modtage Digital Post?". Ifølge chef i Borgerservice, Betina Østergreen, ligger der frem mod 1. november endnu et stort arbejde i at sikre, at alle borgere kommer trygt igennem overgangen til Digital Post. Det har givet anledning til et nyt samarbejde mellem Borgerservice, Pleje- og Omsorgsafdelingen samt Ældre Sagens mange frivillige, der de kommende måneder skal hjælpe særligt IT-svage seniorer med at blive klar til den nye postform. Alle parter ser positivt på det nye samarbejde, og Betina Østergreen lægger ikke skjul på sin begejstring: "I Borgerservice betjener vi alle borgere, der opsøger hjælp vedrørende Digital Post - uanset alder og IT-erfaring, men de frivillige fra Ældre Sagen møder vores seniorer i andre sammenhænge og i mere uofficielle situationer end os. Det gør de frivillige til en enorm ressource i forhold til at sikre, at der bliver taget ekstra hånd om denne gruppe borgere." Hos Ældre Sagen vækker samarbejdet ligeledes optimisme: "Mange seniorer er utrygge ved den nye postform, da det ikke er alle, der er vant til det digitale. Med det nye samarbejde tror vi på, at vi kan nå ud til dem, der ikke selv ville opsøge hjælp i Borgerservice, og det er der stor værdi i for alle parter," fortæller Bent Guul, formand i Ældre Sagen.

Klart budskab
- Alle, der kan, skal modtage post digitalt, men de, der ikke kan, skal have hjælp. På den måde sikrer vi, at ingen bliver tabt på gulvet. Sådan lød budskabet fra Betina Østergreen til de frivillige på informationsmødet onsdag 2. april. I samarbejde med Pleje- og Omsorgsafdelingen har Borgerservice derfor udarbejdet materiale til de frivillige, så de eksempelvis kan hjælpe med at oprette eller give ægtefæller adgang til hinandens digitale postkasser. Det nye materiale skal sikre, at flere seniorer bliver trygge ved den digitale post og derfor ikke melder det fra; en mulighed, som Borgerservice heller ikke lægger skjul på. Det betyder, at alle, der ønsker fritagelse, kan blive fritaget ved fremmøde i Borgerservice. Det kræver blot udfyldelse af en fritagelsesblanket, som de frivillige nu kan uddele og hjælpe med at udfylde, inden turen går i Borgerservice. Borgerservice er ligeledes behjælpelig med at sikre, at borgere på eksempelvis plejecentre og bosteder ikke modtager digital post, som de ikke kan åbne. I den forbindelse sørger Borgerservice for fritagelse eller give pårørende læseadgang.

Gratis IT-hjælp til seniorer
Det nye samarbejde er et supplement til det eksisterende IT-samarbejde mellem Nyborg Kommune og Ældre Sagen. Sammen tilbyder parterne en række gratis IT-tilbud, hvor frivillige it-vejledere tilbyder hjælp til seniorer, der har udfordringer med IT, computer og internet. Der er bl.a. mulighed for at komme i gratis IT-café, hvor seniorer uanmeldt kan komme med diverse IT-spørgsmål. Der afholdes IT-café i Ørbæk Midtpunkt alle onsdage i april og maj kl. 9.30-11.30 og i Senior Info i Arkaden ved Nyborg Rådhus alle fredage kl. 10-13. Det nye samarbejde gør det nu muligt for de frivillige IT-vejledere også at hjælpe med bl.a. oprettelse af Digital Post.

For yderligere oplysninger kontakt
Borgerservicechef Betina Østergreen, e-mail: bos@nyborg.dk, tlf. 6333 7877
Formand for Ældre Sagen Bent Guul, e-mail: bent@guul.dk, tlf. 2636 9020
Ældrechef Pia Gertsen, e-mail: phg@nyborg.dk, tlf. 4017 8617