14/03-11   -   Pressemeddelelse

Er der andet jeg kan hjælpe dig med?

Det er den allervigtigste sætning i mersalgssituationen

Har krisen sat sine spor? Er ordremængden gået ned og ringer telefonen ikke så tit? Handling er nødvendig! Handlingen er ikke kun at afskedige medarbejdere men at gøre en aktiv indsats for at øge indtjeningen på de eksisterende kunder. Det er intelligente handlinger der er behov for.

Virksomheden der kan gøre sine medarbejdere til "mersælgere" har gode muligheder for ikke alene at overleve krisen men at komme styrket igennem den. Tænk på elektrikeren ude hos familien Jensen som ser en lampe der hang mere optimalt på en anden måde og gjorde Jensens dagligdag lettere. Eller elektrikeren der ude hos produktionsvirksomheden ser en mulighed for at gøre en produktionsgang lettere ved at ændre på styringssystemet.

Det handler ikke om at gøre dine medarbejdere, montører osv. til sælgere. Det handler om at gøre dem opmærksomme på mersalgsmuligheder og spørge kunden. Herefter kan andre tage over. Det er tilstrækkeligt - bare muligheden bliver afdækket på stedet og idéen bragt videre.

Jamen er det ikke anmassende?

Nej det er det ikke. Og det bedste eksempel på det et ifølge Jørgen S. Lauritsen: Bedsteforældrene der står i BR Legetøj den 23. december og har købt gaven til barnebarnet. De kommer hen til kassen og ekspedienten spørger om de også skal have batterier med. (Forestil dig barnebarnet juleaften pakke gaven ud og ikke kan prøve den med det samme).

God kundeservice

Kunden skal opleve at få en langt bedre løsning. Det er jo ikke altid kunden kender alle muligheder og smarte detaljer. Mersalg udført på den rigtige måde er tværtimod god kundeservice. Kundeservice og mersalg er to sider af samme sag.

Om forfatteren:

Jørgen S. Lauritsen er leder af Optimax som han grundlagde for 13 år siden. Den tilbyder det unikke "lej en salgschef" koncept hvor mindre virksomheder har mulighed for at få operationel salgsassistance i lige præcist det omfang de har behov for her og nu.
Desuden tilbyder Optimax en bred vifte af salgskurser.

Relevant information

http://www.optimer.dk