01/12-10   -   Pressemeddelelse

Pakkeautomat fryser pakker inde

Vintervejret med skiftende temperaturer, sne og blæst skaber problemer for Post Danmarks populære pakkeautomat, Døgnposten. Alle kunder kan dog være sikre på at få deres pakker.

- Problemet er, at sneen blæser ind i automaterne, og når temperaturen hele tiden ligger og svinger lige omkring frysepunktet, skiftevis tør og fryser sneen og bliver til is, der fryser lågerne til - akkurat som man kan opleve det med eksempelvis bildøre, fortæller Eva Malene Hartmann, chef i Post Danmark Privatkunder.

- Vi er naturligvis meget opmærksomme på problemet, og automaterne får i disse da ge dagligt besøg af en tekniker, der "tør" dem op.

Det er især 20 ud af de i alt 123 automater, der står særligt udsatte i forhold til vind og vejr. Det varierer fra dag til dag, hvilke af de 20 automater, der er ramt af vejret og har en eller flere tilfrosne låger, som gør det svært eller umuligt for kunderne at få fat på pakkerne. Der er dog ingen kunder, der skal være bange for ikke at få deres pakke alligevel - Post Danmark sørger nemlig for, at de berørte kunder kan modtage pakken alligevel.

- Vi er selvfølgelig kede af, at der kan være kunder, der bliver mødt af en tilfrosset automat, der ikke vil spytte pakken ud. Derfor gør vi alt hvad vi kan for at være på forkant og via sms tage fat i de kunder, der skulle have haft en pakke i en af de udsatte automater allerede inden, de bevæger sig af sted til Døgnposten, så de kan få deres pakker på anden vis. Enten ved at vi leverer pakken der, hvor kunderne ønsker det, eller ved at vi kan lægge pakken til afhentning på posthuset eller i postbutikken. Kunderne kan også vælge at vente en dag mere og så få pakken i den "optøede" pakkeautomat dagen efter, hvor det jo er muligt at hente pakken hele døgnet, siger Eva Malene Hartmann.

På landsplan er der i alt 123 Døgnposten. De pakkeautomater, der er særligt udsatte og risikerer at fryse til is i vintervejret står jævnt fordelt i landet. Skulle man opleve, at man står ved en Døgnposten og ikke kan få sin pakke, kan man kontakte Post Danmarks kundeservice på tlf.nr.: 80 20 70 30.

Relevant information

http://www.postdanmark.dk