02/05-11   -   Pressemeddelelse

Carphone Warehouse implementerer RedPrairies Execution Management løsning til yderligere 1.000 ansatte

Europas førende, selvstændige forhandler af mobiltelefoner udnytter fordelene ved strømlinet kommunikation til nye kanaler

RedPrairie, en udbyder af produktivitetsløsninger, annoncerer i dag, at The Carphone Warehouse (CPW) har besluttet at implementere RedPrairies Execution Management løsning til yderligere
1.000 medarbejdere i virksomhedens telemarketing- og kundeservicekanaler. Beslutningen blev truffet efter en succesfuld udrulning af RedPrairies løsning i 815 butikker i Storbritannien.

RedPrairies Execution Management (EM) løsning understøtter fuldførelse af virksomhedsopgaver og af operationelle aktiviteter på tværs af virksomheden ved at levere overblik og informationer i realtid. Det er med til at sikre overholdelse af regler og bestemmelser, konsistent fuldførelse af opgaver, rettidig rapportering og optimeret omkostningskontrol.

Årsagen til, at CPW i sin tid besluttede sig for RedPrairies EM-løsning, var, at virksomheden ønskede at automatisere leveringen af handlingsorienteret, registrerbar kommunikation til butikkerne og sikre synlighed over butikkernes fuldførelse af opgaverne. Målet var at frigøre den tid, supportcentrets personale og områdecheferne tidligere brugte på at udsende kommunikation og følge op på den.

Løsningen udstyrer også afdelingscheferne med en task management-oversigt. Den leverer et overblik over forskellige typer af opgaver som fx ændringer i point of sale (POS), produktlanceringer, kampagner og tilbagekaldelse af produkter, som er sorteret efter vigtighed og deadline, hvilket gør fremtidsplanlægningen og opgavestyringen nemmere.

Senior Channel Operations Manager i The Carphone Warehouse, Jane Middleton Jones, udtaler: "Redprairies løsning gør det ikke bare muligt for os at kommunikere mere effektivt med vores kolleger i detail- og supportafdelingerne. Ved at optimere produktiviteten giver Execution Management os også rettidig feedback fra frontline- enhederne, og det hjælper os med at tilpasse og forme vores virksomhed løbende - en rigtig win-win situation."
På linje med med CPW's ønske om at skabe "en fuldt tilsluttet verden", har RedPraire også udviklet Apple- og Android-apps, som gør det muligt for CPW´s salgschefer at udnytte systemet, mens de er ude af huset.

Martin Hiscox, Managing Director og President International i RedPrairie udtaler: "Udvidelsen af vores partnerskab med The Carphone Warehouse, som vi er meget glade for, er det direkte resultat af de målbare forbedringer, vores Execution Management løsning har leveret frem til i dag. Vores EM-applikation er en webbaseret toppræstations-software, som gør det muligt for detailkæderne at arbejde smartere i stedet for hårdere, og som frigiver værdifuld administrationstid, der i stedet kan bruges på at træne medarbejderne og optimere salget."

RedPrairie udbyder softwareløsninger til lager-, transport-, og personalestyring, som hjælper detailkæderne med at optimere produktiviteten i forsyningskæderne og butikkerne. Efter den nylige sammenslutning med Escalate
Retail, som leverer salgsløsninger til alle kanaler, gør RedPrairies løsninger det muligt for detailkæderne at styre aktiviteterne i både forsyningskæden og i de enkelte detailkæde-led fra den første kundekontakt til den endelige ordrefuldførelse - uanset kanal, kontaktpunkt og elektronisk
enhed.

Om The Carphone Warehouse
Best Buy Europe er en af Europas største, uafhængige forhandlere af mobiltelefoner med 2.400 butikker. Med hovedsæde i Storbritannien opererer virksomheden under varenavnet ,The Carphone Warehouse, og virksomheden
er også aktiv i ni andre europæiske lande under varenavnet, The Phone House, inklusive Belgien, Frankrig, Tyskland, Nederlandene, Portugal, Spanien, Sverige og Schweiz. Best Buy Europe Distributions Limited er en joint
venture mellem Carphone Warehouse Group plc and Best Buy Co., Inc. Virksomhedens mål er at levere uafhængig ekspertrådgivning om det største udvalg af produkter og markedets bedste kundeservice efter salg.

Om RedPrairie
RedPrairie leverer produktivitetsløsninger, som hjælper virksomheder rundt om i verden i tre kategorier - arbejdsstyrke, lager og transport.
RedPrairie leverer disse løsninger til producenter, distributører og detailhandlere, som ønsker at nedbringe deres omkostninger,
øge deres salg og blive mere konkurrencedygtige.
Med mere end 25 globale kontorer og installerede systemer hos mere end 60.000
kunder i over 50 lande, er det virksomhedernes forventning til RedPrairies systemer til personale, lager og transport, at de kan levere en øjeblikkelig forøgelse af produktiviteten, som har den fleksibilitet, der skal til, for at kunne tilpasses virksomhedens løbende behov for forandring.
Hos RedPrairie forstår vi nutidens driftskrav, og vi fokuserer på at levere løsninger, der virker. Vi fokuserer på at levere løsninger til den virkelige
verden.

Relevant information

http://www.redprairie.com