29/04-11   -   Pressemeddelelse

Sundhedsfagligt personale skal hjælpe borgere i nød

Fra mandag den 2. maj 2011 er det en sygeplejerske eller en paramediciner, som guider og hjælper borgerne, når de ringer 112 på grund af sygdom eller tilskadekomst.

Regionen overtager fra 2. maj 2011
Direkte på hospitalet - eller måske bare et godt råd om at besøge egen læge næste dag.
Region Hovedstaden overtager, ligesom de andre regioner i Danmark, ansvaret for de sundhedsfaglige alarmopkald til 112 fra 2. maj 2011.

Sundhedfagligt personale yder akut rådgivning
Det betyder, at borgerne i hele regionen ved sygdom eller tilskadekomst døgnet rundt kommer til at tale med sundhedsfagligt personale, der kan yde akut rådgivning over telefonen.

Personalet kan vurdere behovet for hjælp
Dermed kan det sundhedsfaglige personale vurdere, hvilken form for hjælp den enkelte borger har behov for - alt lige fra et råd om at gå til egen læge til at der kommer en ambulance og en akutlægebil straks - og dermed udnytte beredskabets ressourcer optimalt.

De fleste er sygeplejersker
Region Hovedstadens vagtcentral ligger ved Herlev Hospital, og det sundhedsfaglige personale består af omkring 40 ansatte, der i de fleste tilfælde er sygeplejersker med erfaring på akutområdet eller paramedicinere.

Uddannede i kommunikation
Derudover har personalet taget et seks uger langt diplommodul i kommunikation udbudt af professionshøjskolen Metropol, og Dansk Institut for Medicinsk Simulation på Herlev Hospital har trænet de sundhedsfaglige medarbejdere i telefonisk rådgivning bl.a. ved hjertestop ved hjælp af simulerede alarmopkald.

Lettere at sikre rette hjælp første gang
Akutchef Freddy Lippert har store forventninger til det sundhedsfaglige personale.
- Borgerne får nu hjælp af sundhedsfaglige personer allerede fra de ringer 112, og ikke først når ambulancen er fremme. Det bliver lettere at sikre den rette hjælp til den rigtige patient første gang, siger Freddy Lippert

Først alarmcentralen i røret
Rent praktisk foregår det sådan, at når borgere i nød i hovedstadsregionen ringer 112, får de først en operatør fra alarmcentralen i telefonen. I Region Hovedstaden er der to alarmcentraler - en i København, der betjenes af Københavns Brandvæsen og en i Hillerød, der betjenes af politiet

Opkaldet viderestilles til sundhedsfaglig
Operatøren på alarmcentralen får indringeren til at oplyse adressen, hvor der er brug for hjælp, og hvis det drejer sig om sygdom og tilskadekomst viderestilles opkaldet straks til regionens vagtcentral. I så fald siger operatøren til borgeren: "Du får nu en sundhedsfaglig person " og der skiftes til Region Hovedstadens Vagtcentral i Herlev.

Hastegraden afgøres
Her vurderer det sundhedsfaglige personale så hvilken hjælp, der er brug for, afgør hastegraden af en eventuel ambulance og akutlægebil, og rådgiver over telefonen indtil ambulancen er fremme.

Gammel drøm går i opfyldelse
- Det er en gammel drøm, som nu går i opfyldelse. Jeg håber, at vi med det sundhedsfaglige personale kan undgå nogle af de kedelige situationer, hvor 112 har vurderet forkert fordi de ikke har en sundhedsfaglig uddannelse, siger regionsrådsformand Vibeke Storm Rasmussen (S)

Allerede gode erfaringer i Region Hovedstaden
Region Hovedstaden har i knap ét år haft sundhedspersonale på vagtcentralen i forbindelse med at disponere den akutlægehelikopter, som regionen driver på forsøgsbasis sammen med Region Sjælland. Det har fra klokken 7 til 21 betydet, at sundhedsfagligt personale har håndteret telefonkontakt med borgere, der har slået hjertestopalarm i omkring 200 tilfælde, og givet sundhedsfaglig vejledning.

Flere tilfælde af genoplivelse
Og i 10-12 af tilfældene, hvor en patient har haft hjertestop, er anmelderen blevet instrueret så godt af det sundhedsfaglige personale i hjertemassage - skridt for skridt - at anmelderen kunne genoplive patienten.

Hvert år køres der i øvrigt mere end 124.000 ambulance-ture i hovedstadsregionen og mere end halvdelen er med udrykning.

De hurtigste ambulancer i landet
Hovedstadsregionens ambulancer er de hurtigste i landet. Responstiden - det vil sige den tid, der går fra at vagtcentralen modtager et alarmopkald og til ambulancemandskabet er fremme - er rekordlav, nemlig seks minutter og seks sekunder for ambulancer med udrykning.

For yderligere information kontakt:

Vibeke Storm Rasmussen (S) - telefon 43 64 25 21
Akutchef Freddy Lippert - telefon 31 16 68 27
Pressevagten i Region Hovedstaden - mobil 70 20 95 88

Relevant information

http://www.regionh.dk