10/02-12   -   Pressemeddelelse

Første uge en succes for akuttelefonen

Mange borgere benytter allerede akuttelefonen og ringer 1813 for at få hjælp og rådgivning
Akuttelefon godt fra start
Akuttelefonen 1813, der startede den 30. januar klokken 08.00, er kommet godt fra start.

Op mod 300 henvendelser i døgnet
Den første dag var der 127 henvendelser, og de efterfølgende døgn har der været mellem 250 og 296 henvendelser. Det giver i alt 1744 henvendelser for de første 7 dage af akuttelefonens levetid.

Overraskende mange henvendelser
- Antallet af henvendelser i den første uge været overraskende stort, og det viser, at borgerne har behov for at kunne henvende sig et sted 24 timer i døgnet og få hjælp og rådgivning ved akut skade eller sygdom. Vi kan se, at det drejer sig om mange forskellige problemstillinger, siger direktør for akutberedskabet i Region Hovedstaden, Freddy Lippert.

30 procent skulle ingen steder
Af det samlede antal henvendelser til den døgnåbne akuttelefon 1813 er:
30 pct. blevet henvist til egen omsorg for deres skade eller sygdom.
21 pct. henvist til lægevagten/egen læge i dagtid.
10 pct. henvist til egen læge næste hverdag.
17 pct. henvist til akutmodtagelse eller akutklinik.
18 pct. i rubrikken "andet" (alt lige fra folk der skal se, om telefonen virker til henvendelser fra andre regioner, som vi også hjælper)
4 pct. henvist til speciallæger, psykiatriske akutmodtagelse m.v.
10 procent ringer om natten
Ca. halvdelen af alle opkald kommer om eftermiddagen eller aftenen, omkring 40 procent i dagtiden og ca. 10 procent om natten.

Flest børnefamilier og ældre
Forventningen om at børnefamilier og ældre ville være de største brugergrupper har indtil videre holdt stik.

Mange former for henvendelser
Karakteren af folks henvendelser er alle former for mindre skade eller sygdom, aktuelt flere fald på is, hvor problemet var, om det var fornuftigt at tage på akutmodtagelse - eller det var unødvendigt.

Endnu ingen målt effekt på ventetider
Det er endnu for tidligt at sige noget om effekten på ventetiderne på akutmodtagelser og akutklinikker i Region Hovedstaden.

Husstandsomdelt brochure i uge 9
Det forventes, at akuttelefonen årligt vil få ca. 216.000 opkald, svarende til ca. 590 opkald om dagen, når kendskabet er blevet endnu større, bl.a. ved en husstandsomdeling i Region Hovedstaden af en informationsbrochure i uge 9.

Relevant information

http://www.regionh.dk