02/03-11 - Pressemeddelelse

Sådan får du over 20.000 Facebook venner

Hvad gør du for at få over 20.000 aktive Facebook venner? Online shoppen www.SmartGirl.dk har svaret - de har nemlig i skrivende stund 20.816 yderst aktive brugere på deres Facebook side. For dem er opskriften simpel - Helt åben kommunikation, gode konkurrencer og lyt til dine venner.

Mange virksomheder har set ideen i at få en fan side på Facebook, men der findes ikke en gylden opskrift på hvordan dette skal gribes an - så mange gør et halvhjertet forsøg på at få "venner", og er i det hele taget i tvivl om hvordan det hele skal gribes an. Det vises i halvtomme fan sider, som går i sig selv eller som udelukkende bruges til ris fra kunderne.

For mange virksomheder er internettet, forums og Facebook en pinsel, da man som virksomhed fuldstændig mister kontrollen over ens brand og omdømme. Derfor forsøger mange virksomheder at bevarer kontrollen, og styre deres kunder til at svare og mene det "rigtige". Men giver det mange rigtige venner?

Nicolai Kærgaard Direktør for blandt andet internet shoppen SmartGirl.dk, mener ikke den kontrollerende model vil bringe dig særlig langt - tværtimod. "Man er simpelthen nødsaget til at slippe kontrollen og tage imod alle de muligheder og tendenser vi ser online. Folk elsker at debattere i dag, og fordi én siger noget mindre positivt om dit brand, lægger det udelukkende op til debat. Hvis du behandler dine kunder rigtigt, vil du inden længe opleve, at dine glade kunder vil forsvare dig", fortæller Nicolai.

SmartGirl.dk, der sælger modetøj online, startede deres Facebook gruppe for godt 2 år siden. De startede stille og roligt ud, og havde også deres tvivl om hvordan det skulle gøres. Der blev prøvet lidt forskellige ting af, og inden længe havde de fundet den perfekte opskrift til at få flere og flere venner og til at holde dem aktive.

Lyt og Lær
"Mange tænker ikke på, hvor meget de rent faktisk kan lære af deres kunder fortæller Nicolai Kærgaard, og forsætter: "Vi spørger altid vores kunder til råds med hvilke brands mangler vi i shoppen, hvilke produkter vi skal købe til næste sæson og hvilke funktioner vi mangler på vores sites. Der vil altid være nogle ting, som vi allerede selv havde tænkt på - men en gang i mellem kommer der altså nogle guldkorn, som er det hele værd.

Hos SmartGirl.dk er det indkøberne selv der sidder med kommunikationen, og det er blevet en del af den daglige rutine. "Indkøberne har den daglige kommunikation med leverandørerne, og kan derfra direkte kommunikere med kunderne om deres ønsker. Kommunikationen er personlig og ligetil, hvilket har vist sig at være et hit", afslutter Nicolai Kærgaard.

SmartGirl.dk´s gode facebook råd

1. Slip kontrollen
2. Kommuniker åbent, direkte og uformeldt
3. Lav jævnligt konkurrencer - Få præmier via leverandørerne
4. Spørg dine kunder/venner til råds - de vil gerne høres
5. Svar dem! Tag dem seriøst
6. Se dine venner som ambassadører - Behandl dem ordentligt. De kan skaffe dig nye kunder
7. Informer om dine andre kampagner og tiltag - gratis markedsføring
8. Lav milestone konkurrencer - "Når vi får 10.000 venner - giver vi et gavekort til en heldig ven" 9. Vis fx ugens top 3 - De mest solgte produkter denne uge osv. Med andre ord vær kreativ.

Kort om SmartGuy A/S

Nordens største fashionssites
SmartGuy A/S står bag internetbutikkerne SmartGuy.dk, SmartMen.dk, SmartGirl.dk samt SmartKids.dk, som i dag udgør nordens største fashionssites. Vores shops er 100 % internetbaseret, hvilket betyder at vi har skåret alle omkostninger til butik og manuel ekspedition væk. Besparelserne gives til kunderne, som kan finde de nyeste varer til favorable priser.

Over 10 års erfaring
SmartGuy A/S blev lanceret i år 2000. Det var under trange forhold, at butikken startede sit virke. Indtjeningen var minimal, men de kunne holde skindet på næsen ved at have lave lønudgifter, ingen husleje samt minimale omkostninger til varelager. De brugte simpelthen varelageret fra en butik, således at varen først blev indkøbt i samme øjeblik, som den var blevet solgt på SmartGuy.dk. Hver en krone som de tjente de første par år, blev brugt på markedsføring og indkøb. Lageret voksede stille og roligt, og det blev mere og mere tydeligt, at de var ved at sprænge rammerne med det voksende varelager. I dag beskæftiger SmartGuy A/S over 150 fuldtids medarbejdere samt en hel del studentermedarbejdere.

E-mærket Gazelle
SmartGuy A/S har gennem tiderne modtaget en del forskellige priser - bl.a. er de blevet Børsen Vækst Gazelle i 2007, 2008, 2009 og 2010, Entrepreneur of the year, de har modtaget prisen "Ivækst", "Årets vækstiværksætter" og de har e-mærket fra Ehandelsfonden.