15/06-12 - Pressemeddelelse

Tønder-borgere tilfredse med sagsbehandling

Brugerundersøgelse i Tønder Kommune viser, at de fleste modtagere af sygedagpenge er tilfredse med den behandling, de får hos kommunen

De borgere, der får sygedagpenge i Tønder Kommune, er i stor udstrækning tilfredse med kommunens indsats for dem. Det viser en spørgeskemaundersøgelse, som kommunen har gennemført.

I alt 66 pct. af deltagerne i undersøgelsen giver udtryk for, at de tilfredse eller endog meget tilfredse med forløbet. Dermed ligger Tønder Kommune et godt stykke over landsgennemsnittet. På landsplan er tilfredshedsgraden ca. 50 pct.

Samtidig siger 86 pct. af borgerne i Tønder Kommune, at deres sagsbehandler i høj grad eller nogen grad har lyttet til dem.

Resultatet glæder formanden for Arbejdsmarkedsudvalget, Carsten Dinsen Andersen.

- Det er meget positivt, at så mange er tilfredse med samarbejdet med kommunens sagsbehandlere. Her har vi dokumentationen for, at medarbejderne yder en god og kompetent indsats. Det er jeg som politiker glad for. Men jeg er især glad for det på medarbejdernes vegne. Det er et velfortjent skulderklap efter den til tider voldsomme kritik i forbindelse med presseomtale af en række enkeltsager. Det må være en stor lettelse for medarbejderne efter det helt urimelige pres, de i perioder har været udsat for, siger Carsten Dinsen Andersen.

Udvalgsformanden har forståelse for, at borgere kan blive skuffede og frustrerede, hvis de ikke får den afgørelse, de har ønsket og håbet på.

- Men sådan vil det altid være. Vi skal naturligvis følge loven og kan derfor ikke altid imødekomme alle ønsker. Vi ville til gengæld have et alvorligt problem, hvis vores medarbejdere ikke gjorde deres arbejde godt nok og ikke behandlede borgerne ordentligt. Selvfølgelig er der noget, vi kan og skal gøre bedre, men det er positivt, at vi nu kan konstatere, at de fleste borgere er tilfredse med sagsbehandlernes indsats, siger Carsten Dinsen Andersen.