19/02-15   -   Pressemeddelelse

Én indgang til kommunen - et tilbud til alle virksomheder

Jammerbugt Kommune vil servicere det lokale erhvervsliv endnu bedre

Jammerbugt Kommune lancerer en helt ny og samlet indgang til kommunen for erhvervslivet. "Én indgang til kommunen" hedder initiativet og skal være virksomhedernes vej ind i kommunen på tværs af de kommunale forvaltninger. Dette skal sikre, at virksomhedens sag hurtigt kommer til den rette medarbejder, og at der opleves en forstærket koordinerende sagsbehandling.

- Initiativet skal skabe vækst og udvikling, flere arbejdspladser og mere bosætning. Dette skal vi opnå gennem tæt dialog og samarbejde, hvor man finder en løsning og efterstræber effektiv, smidig og løsningsorienteret sagsbehandling af hver enkelt henvendelse, siger borgmester Mogens Gade.

- Én indgang handler både om, hvordan man som virksomhed kommer i kontakt med kommunen, f.eks. personligt, telefonisk eller elektronisk via de digitale muligheder - mail og web, men det handler i lige så høj grad også om oplevelsen, fortsætter borgmesteren.

Servicekultur er vejen frem
For at kunne sikre dette, har kommunen sat fokus på et kulturforandringsprojekt internt i kommunen, som på tværs af forvaltningerne skal styrke kommunens servicekultur. Projektet er et tværgående samarbejde mellem Vækst Jammerbugt, Jobcentrets Virksomhedsservice, Teknik- og Miljøforvaltningen, Udviklingsafdelingen samt Fællessekretariatet og berører de medarbejdere, som har direkte erhvervskontakt. Der er således tale om en etablering af en fælles servicekultur, som skal opnås gennem samarbejde, holdninger og adfærd. Initiativet følges op af en helt ny forvaltning, som får navnet "Vækst og Udvikling". Medarbejdere fra flere af disse afdelinger kommer under samme tag, så kræfterne samles, og der sikres en helhedsorienteret indsats i forhold til at servicere og skabe gode vækstbetingelser for erhvervslivet.

Alle erhvervshenvendelser kan starte ét sted
Set fra virksomhedernes synsvinkel, kan det være vanskeligt at vurdere, om de "rammer rigtigt" ved deres henvendelser til det kommunale system. Derfor har kommunen på Jammerbugt.dk etableret en digital indgang, hvor alle erhvervshenvendelser kan starte.

- Én indgang til Kommunen" skal dog ikke erstatte det allerede etablerede samarbejde, der er mellem virksomheder og kommunale medarbejdere, men skal ses som et tilbud til de virksomheder, der for første gang skal i kontakt med kommunen, og for hvem det kan være vanskeligt at finde den rette forvaltning og afdeling. Indgangen vil også være tilgængelig for de virksomheder, som tidligere har været i kontakt med kommunen, men som skal i kontakt med kommunen med andre spørgsmål end de tidligere har prøvet. Disse virksomheder vil få kontakt med én medarbejder uanset om henvendelsen drejer som om byggesager, miljøgodkendelser eller et helt tredje forhold og derigennem få en sammenhængende service, siger borgmester Mogens Gade.

Erhvervslivet bakker op
For at sikre, at man med det nye initiativ rammer rigtigt i forhold til erhvervslivets ønsker og behov for service fra kommunens side, har repræsentanter fra det lokale erhvervsliv været inviteret med ind i processen.

- Grundlæggende set synes vi, at kommunen yder en god og sammenhængende service, men det er naturligvis positivt, at der sættes endnu mere fokus på det, lyder det fra entreprenør Flemming Larsen-Ledet, som også glæder sig over, at der også fremadrette vil være kort vej til den personlige kontakt.

- Også på jobsiden ser virksomhederne en styrke i den nye indgang, fordi godt kendskab til den enkelte virksomheds behov kan gøre rekrutteringen af nye medarbejdere mere målrettet og hurtig, lyder det fra Niels Henrik Lindhardt, Aabybro Mejeri.

- Hvis administrationen i forhold til at ansætte nye medarbejdere, som har særlige udfordringer på arbejdsmarkedet kan lettes fremadrettet via en fast kontaktperson, så synes jeg, man når godt i mål med den det nye initiativ, siger nedbryder og vognmand, Kim Christensen, Øland.

Fakta:
Initiativet til at igangsætte projekt "Én indgang til kommunen" er en del af Jammerbugt Kommunes Erhvervs- og Vækststrategi "Mere i gang - flere i gang 2014-2016", som blev godkendt i Kommunalbestyrelsen i juni måned og som indeholder seks konkrete fokusområder, der tilsammen udgør kommunens vækstdagsorden for erhvervsudviklingen i de kommende år.