17/06-09 - Pressemeddelelse

Du bliver kun bedre, hvis du stiller dine kunder de rigtige spørgsmål!

Hvis man gerne vil vide, om ens kunder eller gæster har haft en god oplevelse, så er der kun én mulighed - at spørge dem. Det er dog de færreste, der gider bruge tid på lange spørgeskemaer, der 'kun' lige tager 5 minutter. Men de fleste vil gerne give udtryk for deres mening, hvis de kan nøjes med et enkelt spørgsmål, som fx:

"Vil du anbefale os til en ven eller kollega?"
"Har du lyst til at komme igen?"
"Var du tilfreds med betjeningen?"
"Smagte maden godt?"

Dagligt fokus på kundetilfredsheden

Med en stander fra barometret.dk ved udgangen i butikken eller kantinen kan man nu som ansvarlig for kundetilfredsheden hver eneste dag stille sine kunder og gæster et enkelt spørgsmål, så man hele tiden har fingeren på pulsen og ved, hvad de mener om fx udvalget i butikken. Stiller man de rigtige spørgsmål er det et vigtigt stykke værktøj, som sætter en i stand til at reagere hurtigt, hvis svarene peger i den forkerte retning. Man kan naturligvis løbende skifte spørgsmålet ud, så man får dækket flere områder.

En hjælp til medarbejderne

Når man ved, at kunderne bliver spurgt, om de er glade og tilfredse, så får den enkelte medarbejder også mere fokus på de relevante områder. Det betyder, at man taler mere om de enkelte områder i organisationen, og det betyder som regel et løft i den rigtige retning.

Du får svar hver eneste dag

Ofte vil en traditionel kundeundersøgelse dække en periode, der for længst er overstået, og det gør det vanskeligt at reagere på et eventuelt problem. Med Barometret.dk foretager du løbende en undersøgelse og modtager en mail hver eneste dag med resultatet fra den foregående dag. Det sætter dig i stand til at reagere lynhurtigt og rette op på de ting, som dine kunder eller gæster ikke er tilfredse med.

Bliv klogere for ganske få penge

Du kan komme i gang med at spørge dine kunder og gæster ved hjælp af Barometret.dk for kun kr. 1.175,- pr. md. + moms. I modsætning til andre forbrugerundersøgelser får du en masse vigtig og særdeles aktuel information hver eneste dag for kun ca. kr. 60,- pr. dag. Det skal du sætte i forhold til, at du lynhurtigt kan justere, hvis du kan se på de indkomne svar, at dine kunder ikke er tilfredse. Den mulighed har du ikke andre steder.

Se mere om hvor enkelt du holder dig orienteret om dine kunder er glade og tilfredse på www.barometret.dk

###

Billedtekst:
Den helt enkle stander fra Barometret.dk skal blot sættes i en stikkontakt, så er du i gang med at spørge dine kunder om lige netop det, du gerne vil vide noget om.