02/07-12 - Pressemeddelelse

Mekanikerne langt bedre end deres rygte

De danske brugtvognsforhandlere slås ligesom journalister og politikere med deres image, men det gælder ikke landets automekanikere. I en dugfrisk undersøgelse fra værkstedsportalen autobutler.dk scorer mekanikerne skyhøje karakterer. De værksteder, der er tilknyttet autobutler.dk, får i gennemsnit 4,5 ud af 5 mulige stjerner.
- Vi overvåger hver dag de opgaver, der går igennem vores system og kan se, at den generelle kundetilfredshed er særdeles høj. Det image, autobranchen som helhed har i den danske befolkning, er langt fra retvisende, siger partner og medstifter af autobutler.dk Peter Michael Oxholm Zigler.

To E-handelspriser
- Rundt omkring i branchen eksisterer der desværre brodne kar, der tegner et unuanceret billede af branchen. Dem er vi med til at rydde op i - til gavn for forbrugerne og alle de danske værksteder, der er yderst kompetente og professionelle, tilføjer Peter Zigler.
Netop den gennemsigtighed, som autobutler.dk har været med til at skabe i sine knap toårige levetid, var en af begrundelserne for, at portalen fik hele to E-handelspriser i maj 2012.

Vigtige vurderinger
Autobutlers ratingsystem er afgørende for mange forbrugere:
- Jeg er i udgangspunktet meget skeptisk overfor mekanikere. Min mistillid skyldes manglende forståelse og indsigt. Derfor er det afgørende for mig, at jeg kan høre andre bilejeres vurdering, inden jeg træffer mit eget værkstedsvalg. Jeg søgt flere steder på nettet, men først da jeg faldt over autobutler.dk, fik jeg den service, jeg søgte, siger den københavnske bilist Søren Holst, som er bruger af autobutler.dk.

Tilfredse værksteder
Værkstederne er ligeledes særdeles tilfredse med at det nu er muligt at blive vurderet for det stykke arbejde man har udført.
- Brugeranmeldelser er guld værd, det er noget af det vigtigste ved autobutlers service, mener Henning Kaastrup fra Kaastrup Autoservice i Hvidovre.
- Når man ikke er med i en kæde eller et mærkeværksted, er brugeranmeldelserne tillidsskabende, og det er helt afgørende. De er et tegn på, at man har styr på sine ting og leverer en ordentlig service. Jo flere positive anmeldelser jeg får, desto flere kunder vil jeg kunne få på sigt, siger han.
- Der er sikkert nogle brodne kar, der ikke vil deltage i en tjeneste som autobutler.dk fordi de ikke leverer en ligeså høj service og kvalitet, men det vil være til fordel for både os, der ligger derinde, og de kunder der bruger tjenesten, slutter han.

Billedtekst:
- Det image, autobranchen som helhed har i den danske befolkning, er langt fra retvisende, siger Peter Zigler fra autobutler.dk.

(Faktaboks:)

Tillid er vigtigst
Konkurrencestyrelsen og Bilbranchen under Dansk Industri har undersøgt hvad kunderne vil have, når de køber autoreparationer og -service. Undersøgelsen viser:
1. Tillid til værkstedet er det vigtigste for bilejere, når de skal vælge værksted.
2. Prisen kommer i næste række.
3. Tillid skabes som oftest af egne eller andres erfaringer.
4. Derfor er det helt centralt at bilejerne har mulighed for at dele erfaringer og kunne anbefale værksteder til hinanden, så valget af værksted bliver baseret på mere end bare pris.