23/09-09   -   Pressemeddelelse

Bosted NYT 26 er på gaden

Nu er Bosted NYT 26 i omløb, og i dette nummer af magasinet om digitalisering og kommunikation i den sociale sektor kan du blandt andet læse følgende historier:

Bosted Temadag sprænger alle rammer

Årets Bosted Temadag er blevet et usædvanligt tilløbsstykke. Temadagen for Bosted Systemets brugere den 24. september var så efterspurgt, så det er blevet nødvendigt at lave et ekstra arrangement i foråret.

- Vi havde på forhånd reserveret plads på Syddansk Universitet til 180 deltagere, og da tilmeldingerne begyndte at vælte ind var det for sent at udvide arrangementet. I stedet har vi valgt at lave en ekstra temadag til marts. Vi er naturligvis kede af, at vi måtte afvise nogen, men det er jo et fantastisk poitivt problem, at brugere af vores system gerne vil være i så stort tal, siger kommunikationsmedarbejder Katja Broholm, Team Online A/S

Den årlige temadag samler landets administratorer af Bosted Systemet for at videndele og brainstorme på nye funktionaliteter til systemet, der nu anvendes på sociale tilbud og foranstaltninger i 40 % af landets kommuner samt regionerne.

Ud over at deltagerne får ny viden og lærer hinanden at kende på tværs af landet, så er temadagen en vigtig inspirationskilde for Team Onlines udviklere:

- Vi har ingen udvikling af systemet uden at involvere brugerne. Sådan har vi arbejdet i mere end 10 år, og det bliver vi ved med fremover, siger direktør Michael Sandal, Team Online A/S.

...

Kilden fik styr på handleplansarbejdet

Før Kilden fik implementeret Bosted Systemet i 2006 foregik kommunikationen med børnenes forældre telefonisk og personalet nedskrev afvigelser fra dagens rutiner i hvert barns kinabog.

- Nu foregår kommunikationen med forældrene primært gennem extranettet, der giver adgang til børnenes dagbøger, fortæller Annemette Kjær, der er afdelingsleder på Kilden, der er et døgntilbud i Brejning for børn og unge med handicap.

Nu skriver hele personalegruppen, der tæller 60 medarbejdere, deres observationer i Bosted Systemet.

- Bosted Systemet sikrer koordinering og sætter fokus på vores daglige arbejde med børnene, siger Ole Graversen, forstander for kilden.

Læs mere om Kildens erfaringer med digital kommunikation i Bosted Nyt 26.

...

Når hukommelsen ikke længere slår til

På friplejehjemmet Havglimt i Hirtshals kniber det med hukommelsen hos mange af de 16 beboere og såmænd også hos medarbejderne. For Havglimt er beboernes hjem, hvor de tilbringer mange, mange år af deres liv - som regel flere år end langt de fleste medarbejdere er ansat. Den længstboende er f.eks. 77 år gammel og har boet på hjemmet i 46 år. I årevis har beboernes historie været dokumenteret i håndskrevne beboerbøger, men i maj 2009 indførte Havglimt Bosted Systemet for at styrke den fælles hukommelse.
For forstander Anna Van Divier var digitaliseringen derfor en både naturlig og nødvendig udvikling:

- Da jeg kom til Havglimt efter 20 år i ældreplejen i 2005, undrede jeg mig over, at man slet ikke brugte IT i huset. Men jeg måtte jo gang med kuglepennen igen, fortæller Anna Van Divier.

Al viden om beboerne blev primært dokumenteret i tre slags bøger, der stod på hylderne sammen med ringbind og mapper med oplysninger om f.eks. økonomi og arbejdspladsvurderinger: Den enkelte beboers bog, en fælles kalenderbog og personalets meddelelsesbog, der blev brugt til alle former for interne meddelelser.

Allerede dagen efter brugerkurserne var afviklet i maj 2009, blev bøgerne stillet på hylden, og Pernille og hendes kolleger begyndte i stedet at anvende, dagbog og kalender. I starten af juli blev medicinmodulet taget i brug, og til oktober skal alle handleplaner være lagt ind i systemet.

Ud over, at oplysningerne allerede nu er lettere at finde i systemet, har medicinmodulet været med til at øge sikkerheden.

Læs hele historien i Bosted NYT 26 om, hvad der skete, da Havglimt indførte Bosted Systemet.

...

"Hallo, det er Team Online"

Når brugerne ringer på supporttelefonen på telefon 66 17 73 32, får de direkte kontakt med én af Team Onlines egne konsulenter, der sidder parat til at svare på dit spørgsmål. Men hvem er det egentlig, der tager røret? Det er blandt andet Majken, Pia og Helle.

- Det er altid spændende at høre, hvad brugerne har svært ved. Og personligt er det også en udfordring at skulle finde svar på spørgsmål til moduler, hvor jeg ikke selv lige er ekspert. Det lærer jeg meget af og bruger det til at tilpasse min egen undervisning, når jeg er ude på de enkelte tilbud, siger Majken Rasmussen. Hendes kollega Pia Quvang Alsløw Nielsen mener også, at brugersupporten er vigtig for dialogen med brugerne:

- Lige efter en opdatering er vi jo for eksempel de første til at få respons fra brugerne, og det er meget
givende. For så kan vi hurtigt sætte ind med yderligere information lige der, hvor brugerne har mest brug for mere vejledning, siger Pia Vander.

For konsulenterne, der arbejder parvis sammen i supportteams i en uge, er telefonvagten en god variation i arbejdet:

- Det er faktisk rart at opleve, hvor taknemmelige brugerne er, når vi kan hjælpe med noget, som volder problemer. Jeg tror, det skyldes, at vores brugere selv er vant til at arbejde med mennesker og meget rummelige. I brugersupporten har de fleste af os også en baggrund fra den sociale sektor, og det gør det lettere for os at sætte os i brugernes sted. Jeg er selv langt fra at være IT-nørd, og jeg kan da stadig huske min egen usikkerhed, første gang jeg skulle "oprette en mappe" på min computer, fortæller Helle Howe Poulsen.

Læs mere om brugersupporten i Team Online i Bosted Nyt 26.

...

Læs mere

I magasinet kan du også læse om:

- Programmet for Bosted Temadag, der afholdes den 24. september

- Nu har Bosted Systemet været i drift hos Richmond Foundation, Malta et år. Vi fejrer den lilles fødselsdag og benytter lejligheden til at gøre status over året, der gik på det maltesiske tilbud

- Knowledge Lab afholder international konference om innovation og IKT i socialsektoren den 19. og 20. januar 2010. Konferencen afholdes i Malmø og henvender sig til både forskere og praktikere på det sociale område

...

Om Bosted NYT

Bosted NYT er et magasin, der udgives af Team Online A/S. Formålet med magasinet er at holde ledelse og medarbejdere på de sociale tilbud orienteret om mulighederne for digitalisering og kommunikation i den sociale sektor. Bosted NYT udkommer seks gange om året i et oplag på 6.500 eksemplarer. Eftertryk er tilladt med kildeangivelse.

Bosted Systemet
Bosted Systemet er et socialpædagogisk it-værktøj udviklet til arbejdet på de socialpædagogiske specialinstitutioner. Læs mere om Bosted Systemet på www.bosted.net.

Yderligere oplysninger
Direktør Michael Sandal, Team Online A/S telefon 66 17 73 13, e-mail ms@TeamOnline.dk

Læs mere om Team Online A/S på www.TeamOnline.dk

Relevant information

http://www.TeamOnline.dk