18/09-12   -   Pressemeddelelse

Ny løsning fra CA Technologies forbedrer kundeoplevelsen og reducerer it-omkostningerne

Med CA Infrastructure Management kan danske virksomheder nu løse problemer med it-systemernes ydeevne op til 25 gange hurtigere end tidligere og samtidig reducere de samlede it-omkostninger med op til 50 procent.

CA Technologies lancerer i dag en ny version af CA Infrastructure Management. Med den nye løsning kan danske virksomheder hurtigt oversætte de store mængder af forskellige data, som opstår i forbindelse med kommunikation via internettet, til operationel viden leveret i overskuelige og brugerdefinerede oversigt. På den måde får virksomheden det bedste grundlag for at reducere omkostningerne, forbedre servicekvaliteten og øge effektiviteten.

"Dagens it-chef er blevet en slags Chief Experience Officers, fordi kundeoplevelsen er en afgørende parameter i den konkurrenceprægede hverdag" siger Mike Sargent, general manager, Enterprise Management, CA Technologies.

"Cloud Computing, virtualisering og mobile enheder har ændret den måde, som kunderne bruger it-tjenester på, og det gør it-funktionen vigtigere for at sikre den bedste kundeoplevelse. Vi har udviklet CA Infrastructure Management for at hjælpe vores kunder med at opsamle, engagere og fastholde deres kunder ved at tilbyde dem præcise og individuelle kundeoplevelser. Vi estimerer, at serviceproblemerne kan løses helt op til 25 gange hurtigere og med op til 50 procent færre omkostninger," fortsætter han.

Den markante stigning i omfanget af trafik og data på internettet, kombineret med forældede metoder, processer og værktøjer til at styre trafikken, skaber en it-kompleksitet, der udfordrer it-organisationerne og deres kunders forventninger.

CA Infrastructure Management adresserer disse udfordringer ved at tilbyde specialiseret funktionalitet, sofistikerede analytiske muligheder, stor skalerbarhed og høj tilpasningsevne. Løsningen giver it-medarbejderne adgang til grafiske visninger af de oplysninger, der kan forbedre servicekvaliteten og levere den bedst mulige kundeoplevelse med færre ressourcer

Relevant information

http://www.ca.com