Få dit eget presserum

Få dit eget presserum
10/12-13   -   Pressemeddelelse

Nyt hardware i SE bilerne sikrer kunderne optimal service

CradlePoint 4G LTE router installeres i SE's (tidligere Sydenergi) vognpark, og giver teknikerne et solidt grundlag, for at yde den optimale service ude hos kunderne.

SE har som så mange andre virksomheder, kørende serviceteknikere som dagligt er afhængige af stabil kontakt til "baglandet" via deres Pc, smartphone osv. SE anvender et flådestyringssystem, der bruges til planlægning - og ressource styring af de kørende serviceteknikere og derfor også er en del af den daglige kontakt.

Kommunikationen foregår primært på en dataforbindelse på mobilt bredbånd og dertil har man hidtil gjort brug af 3G USB modem eller det interne 3G modem i service medarbejdernes PC.

I forbindelse med etablering af flådestyringssystemet i SE, har det vist sig at brugen af 3G USB modem eller interne 3G modems, har givet en voksende udfordring i forhold til stabiliteten på data forbindelsen. Det skyldes til dels, at en stor del af serviceteknikerne, har "kontor" bagerst i bilen, hvor signalstyrken af den mobile bredbånds forbindelse bliver reduceret betragteligt, når der ikke er tilsluttet udvendig antenne.

I de områder hvor mobildækningen hos vores teleleverandør ikke er optimal, kan det medføre at serviceteknikerens arbejdsdag bliver besværliggjort af manglede forbindelse, og det kan resultere i, at man ikke opnår den gode kundeoplevelse, som SE bestræber sig på at give kunderne.

Ny router giver en bedre arbejdsrytme og sikrer kontakten til baglandet
For at reducere forbindelsesproblemerne ude i marken, har SE besluttet, at installere professionelt udstyr i vognparken. Det nye hardware skal sikre at man udnytter det mobile signal, der er tilgængeligt optimalt og at man derved reducerer offline tiden mest muligt.

SE valgte i samarbejde med Daimler Scandinavia ApS at bruge CradlePoint COR IBR600 4G LTE router med indbygget WiFi til opgaven. COR IBR600 routeren er indkapslet i et robust metal kabinet, der beskytter modemet mod rystelser og stød og er dermed velegnet til installation i et køretøj. COR IBR600 opfylder ligeledes krav om fuld funktionalitet indenfor et udvidet temperatur område, hvilket også er et normalt krav til udstyr til installation i køretøjer.

Konfiguration og installation af routeren viste sig at være en let og problemløs opgave og SE vil nu teste et nyt CradlePoint Enterprise Cloud Manager system, til administration af "routerparken"

WiFi funktionen i routeren har gjort det muligt for serviceteknikeren, at være online selvom de har en arbejdsopgave et stykke fra køretøjet. I nogle tilfælde kører flere serviceteknikere sammen i ét køretøj til en arbejdsopgave og her kan de så udnytte WiFi funktionen til at "koble" sig på kollegaens router.

Tilbagemeldingerne fra serviceteknikerne er yderst positive og det viser sig, at der nu er "hul" igennem i områder, hvor det før har været næsten umuligt at få en forbindelse etableret.

Selvfølgelig er der enkelte områder, hvor der end ikke er etableret en telemast, hvorfor det ikke er muligt at få mobildækning. Men vi kan med det nye hardware udstyr, udnytte den tilgængelige mobildækning så optimalt som muligt, og give kunderne den optimale service, vi altid stræber efter.

Fakta:
- CradlePoint routeren blev blandt andet valgt på grund af understøttelsen af frekvenser, teleselskaberne i Danmark bruger, samt de ovenstående fordele ved dens konstruktion.
CradlePoint routeren supporterer frekvenserne:
- LTE (800/900/1800/2100/2600 MHz)
- HSPA /UMTS (900/2100 MHz)
- GSM/GPRS/EDGE (900/1800/1900 MHz)

- SE har nu udstyret 100 køretøjer med en CradlePoint COR IBR600 M2M GSM/4G LTE router med WiFi funktion, samt udvendig tagmonteret 4G/LTE puck antenne.

- CradlePoint IBR COR 600 er udstyret med en 2 stk. Ethernet porte, leveres med og uden WiFi 802.11 med fuld sikkerhed og har indbygget GPS med NMEA. IBR COR600 er godkendt for rystelser og vibrationer efter MIL STD 810G og SAE J1455, ligesom den er fuldt funktionsdygtig i et temperaturområde fra -20 til 70 celsius, dog til 60/WiFi og 50/WAN. COR IBR600 leveres som standard inkl. antenner til WAN og WiFi samt monteringsbeslag.

- Cradlepoint COR IBR600 har en vejledende pris på kr. 4.995,- ex. moms.

Billeder


Pressekontakt

Ib Brønnum
CEO
  +45 44 50 36 50
  +45 26 30 37 02

Firma

Daimler Scandinavia ApS
Tinghøjvej 5
3650 Ølstykke, Danmark

  44 50 36 50
  44 50 36 50

http://www.daimler.dk

Modtag nyheder fra Daimler Scandinavia ApS på mail

Tilmeld dig her
Vores mission er at effektivisere og formidle alle former for presse- og virksomhedsinformation og gøre den tilgængelig for alle på alle tilgængelige platforme.

om MyPressWire