28/04-11   -   Pressemeddelelse

Nu er det muligt at chatte på Codan.dk

Codans kunder har nu mulighed for at chatte direkte med en salgsmedarbejder på codan.dk. Der er nemlig blevet implementeret en chat på sitet, som har åbent mandag til torsdag fra 10-15, fredag fra 10-16.30 samt om søndagen fra 15-21. Chatten bemandes i 3-holds skift af Christian Emil Petersen, Jonas Zander og et team fra Outbound bestående af Daniel Klitgaard, Nicolai Jevgeni Busk og Mille Fugl Nielsen.

"Vi er sikre på, at der ligger et mersalg gemt ved at kunne hjælpe de kunder, der af den ene eller anden årsag støder ind i problemer i salgsflowet", udtaler Sales Manager Rikke Lee Lønberg. "Derudover giver det os mulighed for at få mere viden om præcis hvilke dele af vores flow, der giver problemer for vores kunder. Viden, som vi derefter kan bruge til at optimere vores salgsflow".

Allerede på første dag var der livlig trafik og masser af kunder, som ønskede hjælp til at komme gennem salgsflowet. Chatten kører foreløbigt som en pilot i seks måneder og vil løbende blive evalueret.

Relevant information

http://www1.codan.dk/forsikringer-privat/page