11/06-10 - Pressemeddelelse

DSB S-tog styrker sit image med mobil løsning fra Milcom

Bedre billetkontrol, minimal administration og bedre kundeservice. Det er de umiddelbare fordele ved den PDA-løsning, som Milcom har leveret til DSB S-tog. Men salgsdirektør Niklas Marschall ser også mobility som et vigtigt redskab til at forbedre virksomhedens image og tiltrække en ny generation af kunder.

"Vil man fremstå som en moderne, professionel virksomhed, nytter det ikke at gå rundt og uddele håndskrevne blanketter, fra dengang Storebæltsfærgerne stadig sejlede".
Budskabet fra Niklas Marschall, salgsdirektør hos DSB S-tog, er tydeligt: Mobility-løsninger er ikke alene vejen til øget effektivitet - det er også vejen til et stærkere image.

"Vi kan se en tydelig sammenhæng mellem anvendelsen af elektroniske løsninger og kundernes opfattelse af DSB S-tog. På to år er vi gået 20 procent frem i vores imagemålinger". Ifølge Niklas Marschall handler det især om unges opfattelse af virksomheden. Vil man have de unge ind som kunder, bliver man også nødt til at tage de nye teknologier ind. "Hvorfor Googler du mig ikke bare?" lød det undrende spørgsmål nogle gange, når S-togsrevisoren tidligere hev radioen frem for at kontrollere identiteten!

Det spørgsmål er nu forsvundet. I dag kontrollerer S-togsrevisoren det oplyste CPR-nummer online i CPR-registret ved hjælp af den PDA-løsning, som Milcom har udviklet. Alle 200 S-togsrevisorer hos DSB S-tog anvender en PDA, Motorola MC75, som kan gå online, skanne og fotografere. Alle funktioner er i brug, når der skal udstedes en kontrolafgift ved manglende eller ugyldig billet, klippekort eller månedskort og tidligere administrativt tunge processer er elimineret.

"Alene på administrationen tjener løsningen sig hjem på under to år. Dertil kommer, at medarbejderne kan nå at foretage flere kontroller i løbet af en arbejdsdag", siger Niklas Marschall. Samme medarbejdere har også haft en god oplevelse med implementeringen af løsningen.

Fordelene ved mobile løsninger, som forvandler administrative processer til mobil IT, er mange. Milcom er en af de stærkeste spillere på det danske marked, når det gælder udviklingen af Mobility-løsninger. "Når vi sammen med en kunde skal indføre en ny teknologi, er det vigtigt for Milcom at lytte til og forstå medarbejdernes ønsker i tilpasningen af vores standardløsninger til deres arbejdsgange. Hermed sikrer vi, at det vi leverer, ikke blot er af høj kvalitet og med en fornuftig ROI, men også at løsningen bliver brugt af kunden", siger Morten Dolleris, Country Manager, Denmark & Head of Mobility, Milcom.

Om samarbejdet med Milcom siger Niklas Marschall: "Sådan en elektronisk løsning kan være noget af en omvæltning, hvis ikke den bliver grebet rigtigt an. Milcom har udvist stor forretningsforståelse på det strategiske niveau. De har holdt en god kontakt til ledelsen og fortalt, når værdien af et tilpasningsønske ikke stod mål med omkostningerne. På den måde har vi stor tillid til Milcom".

For yderligere oplysninger kontakt:
Morten Dolleris, Country Manager, Denmark & Head of Mobility, Milcom A/S
Tlf.: 44 99 81 00

Lars Jørgensen, administrerende direktør, Milcom A/S
Tlf.: 44 99 81 00

Om DSB S-tog
DSB S-tog betjener de 85 stationer og driver syv S-togslinier, der holder København sammen. En af linjerne er en ringbane, der kører på tværs i København.
S-tog har ca. 90 millioner kunder om året, og de 135 S-tog, der kører rundt på skinnerne, kører ca. 1100 togture hver dag. DSB S-tog a/s er et datterselskab, som er 100 % ejet af DSB, og S-togs forretning er reguleret igennem en kontrakt med Transportministeriet.

Om Milcom A/S
Milcom er en del af KESONI Group, der blev grundlagt i 1991 af Kenneth Soldal. Milcom er Skandinaviens største, privatejede og uafhængige mobilitetsdistributør af telefoner og værdiskabende løsninger inden for indkøb, logistik, finans, webshops, content, mobilkommunikation samt kundeservice. Med afsæt i rollen som mobilitetsdistributør har virksomheden udviklet sig til at blive et synergi- og netværkscenter baseret på virksomhedens evne til at forbinde leverandører, udviklere, forsyningsselskaber, kunder, detailkæder etc. Det er på denne basis, at Milcom i 2008 udvidede sit forretningsområde til også at omfatte Smart House. Virksomhedens evne til at integrere teknologi til intelligente løsninger og skabe synergier for slutbrugere, producenter og forsyningsselskaber har sikret virksomheden sorte tal på bundlinjen siden den blev grundlagt i 1991. Virksomheden har over 125 ansatte, en bruttoomsætning på mere end DKK 1,4 mia. og distribuerede mere end 470.000 pakker med ca. 5 millioner enheder til slutkunder og partnere i regnskabsåret 2008/9. Milcom er repræsenteret i 14 lande - Danmark, Norge, De Forenede Arabiske Emirater, Tyskland, Hong Kong, Italien, Ungarn, Slovakiet, Rumænien, Litauen, Polen, Ukraine, Rusland og Holland.

Læs mere på www.milcom.dk

###

Fotos:

Niklas Marschall, Salgsdirektør S-tog
Fotograf: Stig Stasig, DSB

Togrevisor - DSB S-tog
Fotograf: Martin Stampe