29/04-11 - Pressemeddelelse

E-handel bliver endnu hurtigere

To år i træk er Outnet.dk blevet udnævnt til årets e-forhandler, og nu tager netbutikken yderligere skridt mod at blive markedsledende på feltet for online frilufts-handel. En stor, teknisk investering betyder blandt andet hurtigere sidevisninger, hurtigere levering og bedre returhåndtering.

I segmentet for sport, fritid & udendørs aktiviteter er Outnet.dk flere gange blevet fremhævet som en velsmurt e-handelsbutik. "Der sker meget inden for e-handel, og kravene øges konstant. Vi må hele tiden udvikle os for at imødekomme fremtidens krav, for fremtiden ligger lige om hjørnet. Med vores nye investering er vi fortsat på forkant med den tekniske udvikling - og det har vi det rigtig godt med," fortæller Stefan Gustafsson, administrerende direktør for Outnet.dk.

Hurtig levering og gratis retur
Et af indsatsområderne er håndtering af returvarer. Outnet.dk udvikler sit retursystem for at kunne tilbyde gratis returforsendelse ved bytte af varer. Hver leverance vil fremover være vedlagt en retur-fragtseddel, og det vil ikke blot øge kundetilfredsheden, men også forenkle den interne behandling af returen. Samtidig vil en dedikeret printserver til fragtsedlerne fremskynde logistikken betydeligt, og det hjælper til, at flere kunder kan få leveret de bestilte varer inden for 24 timer. Indsatsen for en hurtigere ekspedition understøttes desuden af et ekstra lagersted, som øger Outnet.dk's lagerbeholdning med op mod fem millioner kroner.

Hurtig loading
Et andet fokuspunkt er stabil og hurtig loading.
"Vi ser tydeligt, at en lang loading-tid mindsker antallet af sidevisninger, og kundernes afslutningsrate falder. Der er til en vis grad tale om en balancegang mellem at fjerne overflødige elementer fra siderne og vise så meget som muligt på en gang. En af de ændringer, vi laver nu, er at opgradere til den nyeste version af vores publiceringsværktøj fra SiteDirect, som har lagt stor vægt på kort loading-tid," forklarer Stefan Gustafsson.
Efter Outnet.dk's lanceringer i Danmark og Norge har der desuden været behov for at ændre prismodellen, og det bliver nu nemmere at foretage lokale prisjusteringer på udvalgte produkter.

Detaljer gør en forskel
Måske er det ikke alle de nye forbedringer, der umiddelbart bemærkes af kunderne, men de kan alligevel have en positiv effekt.
"Når vi foretager blot en lille ændring i udseendet på en knap, kan vi registrere en forskel i konverteringen - også selv om kunderne ikke er bevidste om ændringen. Vi udfører løbende en række mindre ændringer og målinger. Den tekniske investering og omlægning, vi nu er i gang med, er imidlertid af mere grundlæggende karakter," siger Stefan Gustafsson.