17/01-11 - Pressemeddelelse

Det er der ingen der gider at høre på...

Vi bruger alle sammen alt for meget tid på at lytte til budskaber, som vi på forhånd ved, at vi ikke rigtig får taget imod. Det er på arbejdspladsen, når kollegerne vil vende et emne, men du har tankerne på den opgave du er i gang med, - det er derhjemme, når hverdagen skal koordineres med ægtefællen, - det er når telefonsælgeren gerne vil sælge os et nyt avisabonnement. Vi "lytter", men vi lytter ikke.

Vi bruger ligeledes alt for meget energi på at ærgre os over, at vi får fremlagt vores budskaber forkert. Det kan dreje sig om kollegerne, som nærmest på forhånd har afvist vores gode idéer, eller ægtefællen der vender det døve øre til.

Men hvad er det der går galt? Det at lytte og det at brænde igennem med et budskab, er kompetencer eller evner, man skal bruge energi på at tillære sig. Ikke alle mestrer denne kunst. At lytte - altså virkelig at lytte - kræver først og fremmest at man er til stede lige nu og lige her. Alle indre dialoger ("Har jeg mon husket at give vuggestuen besked om at Mormor henter, fordi jeg har et møde" osv.) skal elimineres. At lytte fordrer ligeledes tålmodighed, empati, et åbent sind, og at man forsøger at undgå at være forudindtaget. Først når man sænker paraderne, kan man for alvor tage stilling til det, der bliver sagt og deltage aktivt og konstruktivt i snakken. Man kan sammenligne det med den situation en musiker sidder i når han spiller i et ensemble. Først når han har smidt paraderne, er 100% optaget af det, de andre musikere bidrager med, samt er til stede i nuet, kan han bidrage med sin egen stemme (læs: instruments lyd). Instrumenterne danner tilsammen den helhed og synergi, der opleves som vellykket musik for tilhøreren.

Det at brænde igennem med sit budskab er præcis lige så svær en øvelse. Hvordan skal budskabet præsenteres? Er modtageren forudindtaget, og i givet fald, hvordan får man dennes parader ned? Kan man starte med en blød introduktion og så komme til pointen når man har fået modtageren over på sin side? Når en skuespiller skal sige en tekst, og få den ud over scenekanten og helt ned til bageste række, handler det om præcision, om timing, om stemmens modulation, om tekstforståelse, om mimik, om kropssprog og om indlevelse. Hvis vi mestrede nogle flere af disse kommunikative virkemidler, når vi skal brænde igennem med et budskab på arbejdspladsen, ville vi langt oftere få en positiv reaktion. Hvis vi brugte lidt mere energi på at lytte ordentligt til det der bliver sagt, ville vi langt oftere opleve at der faktisk er gode pointer imellem det folk prøver at sige til os. Mellemmenneskelig kommunikation handler om tilstedeværelse og om engagement. Gennemslagskraft og det at brænde igennem handler om performance!

...og så skal vi så lige gøre os lidt mere umage.

Sille Kathrine Buur Schultz, Cand. Mag. i Musikvidenskab/Teatervidenskab samt Diplom i Erhvervspsykologi. Selvstændig konsulent i Pagsberg & Schultz Musik og Kommunikation.