29/11-11 - Pressemeddelelse

Ledelseskvalitet år 2012

Start det nye år med en masse inspiration og værktøjer fra to af landets dygtigste ledelseseksperter

Det personlige lederskab samt viljen til kontinuerligt at holde sig opdateret på de væsentligste tendenser er afgørende, hvis man vedvarende skal lykkes i sin rolle som leder. I samarbejde med Markus Bjørn Kraft, CEO i Kraft & Partners, og Klaus Lund, CEO i Klaus Lund & partnere, inviterer Probana dig til årets store lederkonference på Marriott Copenhagen Hotel.

Evnen til at kunne iscenesætte sig selv om leder er vigtigere end nogensinde, men hvordan gøres dette på en autentisk og effektiv måde? Markus Bjørn Kraft giver svar herpå og bidrager endvidere med konkrete værktøjer, som styrker din evne til at brænde igennem over for dine medarbejdere.

Selvom finanskrisen synes at være drevet over, befinder vi os på et marked præget af lavvækst. Hvordan skabes der vækst på et sådant marked? Klaus Lund kommer med en masse inspiration hertil samt konkrete metoder, som kan anvendes direkte i din hverdag.

Som deltager får du også adgang til et spændende onlinemodul, som omhandler ledelse herunder forandringsledelse, værdiskabende ledelse, hverdagspsykologi, ledelseskommunikation m.m.

Konferencen giver endvidere unikke muligheder for networking, sparring og dialog med ligesindede. Riv derfor en dag ud af kalenderen og få masser af inspiration og værktøjer til det nye år.

Allerede nu har flere direktører, ledere og konsulenter tilmeldt sig - både fra det offentlige og private - og det kunne være spændende, hvis I også havde lyst til at deltage.

Deltagerpris: Pga. den store tilslutning til dagen er deltagerprisen kr. 3.000,- (normalpris kr. 8.000,-). Er I 3 deltagere tilbydes en samlet pakkepris Ã¡ kr. 6.500,-. ex moms.

Program

Kl. 8.30 Morgenmad og networking

Kl. 9.00 Velkomst og indledning

Kl. 9.15 Personlig gennemslagskraft

Evnen til at lede og motivere medarbejdere på forskellige niveauer er essentielt. Oplægget sætter fokus på din evne til at brænde igennem og din forståelse for andre. Der gives konkrete eksempler på evnen til at iscenesætte dig selv samt styrke beslutningskraften. Fokus vil bl.a. være på:

- Effektiv ledelsesretorik
- Ledelse af mennesker
- Involvering og delegering
- Personlig branding

Oplægsholder: Adm. direktør Markus Bjørn Kraft, Kraft & Partnere
- tidl. CEO i CSC

Kl. 10.30 Pause

Kl. 10.45 Lederen som forandringskraft

Når virksomheder gennemgår forandringer, er det essentielt, at lederen formår at gå forrest og vise medarbejderne, hvilken vej de sammen skal gå. Gennemslagskraft, autoritet og magt er vigtige facetter ved lederens fremtoning, men forståelse for medarbejdernes frustrationer og de medfølgende psykologiske aspekter har ligeledes betydning for et positivt udfald for forandringen.

- Lederen som inspirator
- Ledelse under forandringer
- Rammer og værdier
- Stabiliserende forandringsledelse
- Medarbejderkontrol vs. påvirkning

Oplægsholder: Adm. direktør Markus Bjørn Kraft, Kraft & Partnere
- tidl. CEO i CSC

Kl. 12.00 Frokostbuffet & kaffe

Kl. 13.00 Vækst gennem kundeorientering: "The big picture" anno 2012

Oplægget vil bl.a. give svar på, hvordan øget kundeorientering kan bidrage til toplinjen i et lavvækstmarked. Det bliver et must at komme tættere på sine kunder, og samtidigt sker der dét, at kundernes behov er under radikale forandringer, og de fleste markeder bliver mere gennemskuelige. Vi kalder det øget kundemagt.

Oplægget vil bl.a. sætte fokus på:
- Hvorfor øget kundeorientering netop nu?
- Nye filosofier og værktøjer til øget kundeorientering
- Vækst gennem øget kundeorientering
- Online vs. offline-kundeoplevelser
- Aktuelle eksempler fra førende virksomheder

Oplægsholder: Adm. direktør Klaus Lund, Klaus Lund & Partnere
- Danmarks førende ekspert i kundeorientering og forfatter til 8 bøger om emnet

Kl. 14.15 Pause

Kl. 14.30 Øget kundeorientering i praksis

Oplægget vil give et konkret indblik i en række af de væsentligste værktøjer, der typisk anvendes. Der vil især være fokus på værktøjer, som har fokus på markedssituationen med lavvækst. Der er ligeledes fokus på medarbejdernes ansvar for at sikre øget kundeorientering, og hvordan man mobiliserer dem til det i praksis.

Dette oplæg vil derfor sætte fokus på:
- Værktøjer og fokusområder ved øget kundeorientering
- Touch Point Management og Customer Journey Mapping
- Customer Experience Management
- Værktøjer til måling og varsling af kundetilfredsheden
- Mobiliseringsledelse - Sense of Urgency
- Kundeorientering kommer indefra - hvad gør man ved kulturen?

Oplægsholder: Adm. direktør Klaus Lund, Klaus Lund & Partnere
- Danmarks førende ekspert i kundeorientering og forfatter til 8 bøger om emnet

Kl. 15.30 Afslutning

Hurtig tilmelding kan anbefales, da der på forhånd er meget stor tilslutning til konferencen.

Tilmelding kan ske direkte på www.probana.com/invitation.leder.htm eller på telefon 45 76 58 58.