21/09-12 - Pressemeddelelse

Overlev butiksdøden

Ifølge helt nye tal fra Danmarks Statistik faldt detailsalget igen i august. Vend udviklingen i jeres butik og overlev butiksdøden.

Detailbutikkerne står over for store udfordringer i disse år. De seneste 5 år er omsætningen faldet, og som resultat heraf har mange måtte lukke. Der findes én løsning for at udgå butiksdøden. Det handler som altid om god service, og at få kunder til at købe mere, når de først er kommet ind i butikken. Men det handler i høj grad også om at uddanne personalet til at gå fra ekspedienter til sælgere. Lykkes denne proces er chancerne for overlevelse rigtig gode.

Hvordan kan man vende denne udvikling, så detailhandlen lærer at gå fra ekspedienter til sælgere? Jacob Handberg fra salgschef.dk fortæller: "Det er vigtigt at forstå, hvilke muligheder der ligger i at sælge kunden flere supplerende produkter, samtidig med at kunden opfatter det som god kundeservice."

Salgschef.dk har designet en workshop, hvor butikspersonalet uddannes med fokus på at sælge flere og bedre produkter. Personalet lærer at inspirere kunderne til at købe flere af butikkens produkter. Der lægges vægt på en spørgeteknik, der sætter personalet i stand til at afdække kundens behov. Som sælger lærer man at forstå kundens kropssprog, og hvordan der skabes god kemi med kunden. Jacob Handberg fortsætter: "Med denne workshop kan man ganske enkelt få nogle værktøjer til at øge sin bundlinje, og undgå at blive den næste der lider butiksdøden"

Kilde: Danmarks statistik Nyt nr. 473. http://www.dst.dk/pukora/epub/Nyt/2012/NR473.pdf