22/01-10   -   Pressemeddelelse

Vi vil kunne se hinanden, når vi kommunikerer

Ny dansk undersøgelse viser, at 84 procent af danske erhvervsaktive foretrækker at tale sammen over videokonference i stedet for telefonen, fordi det er lettere at kommunikere, når man kan se hinandens kropssprog.

Telefonen er god til korte beskeder, men skal man drøfte noget vigtigt, er det rart at man kan se den anden persons ansigtsudtryk og mimik. Det viser en ny undersøgelse, som analysebureauet Enalyzer har foretaget på vegne af videokonferenceudbyderen TANDBERG. I undersøgelsen svarer hele 84 procent af de adspurgte danske erhvervsaktive, at de anvender videokonference i stedet for telefonen, fordi det skaber bedre kommunikation, når man kan se den anden persons kropssprog og ansigtsudtryk.

Ord er kun 8 procent af kommunikationen
Undersøgelsens resultater falder godt i hak med den moderne forskning inden for kropssprog, der viser, at den nonverbale kommunikation som kropssprog, ansigtsudtryk og tonefald har langt større betydning for forståelsen, end man antager. Ifølge den anerkendte professor og kropssprogsekspert Albert Mehrabian fra UCLA opfatter man nemlig kun 8 procent af budskabet gennem ord, 38 procent gennem tonefaldet og 55 procent gennem kropssproget.

Kræver fuld opmærksomhed
TANDBERG, der har iværksat undersøgelsen for at høre danskernes holdning til videokonference, er positivt overrasket over undersøgelsens resultat. Ifølge den danske Country Manager René Ebsen skyldes det høje resultat, at danske arbejdspladser efter mange års tøven er begyndt at tage videokonference til sig og kan se fordelene ved at erstatte fysiske møder og telefonkonferencer med videokonference:

"Tilbagemeldingen fra nogle af de virksomheder, der implementerer videokonference er, at telefoner er gode til kortere beskeder, men at de foretrækker at anvende videokonference eller mødes fysisk, når man skal drøfte noget vigtigt eller forhandle. De oplever også, at folk er mere koncentrerede, når de taler sammen via videokonference, fordi den anden person kan se, hvad de laver. Det betyder, at man fx ikke kan slippe af sted med at tjekke e-mails samtidig med, at man taler, men skal give den anden person sin udelte opmærksomhed," siger René Ebsen.

Fakta om undersøgelsen:
Foretaget online af analysefirmaet Enalyzer www.enalyzer.dk i september/oktober 2009

Antal respondenter:
153

Branche:
73 procent af respondenterne er ansatte i det private
23 procent af respondenterne er ansatte i det offentlige

Jobfunktion:
44 procent af respondenterne er topledere
52 procent af respondenterne er mellemledere
4 procent af respondenterne er almindelige medarbejdere

Relevant information

http://www.tandberg.dk