13/04-11   -   Pressemeddelelse

Allied Telesis lancerer nyt tilbud for service og support i Europa, Mellemøsten og Afrika

Nye træningscentre, professionel service, kundeservicecenter og supportprogram åbnet i nye lokaler i Rumænien

Allied Telesis Inc., en global leverandør af sikre IP/Ethernet netværks-løsninger og brancheførende inden for udrulningen af IP Triple Play-netværk, har lanceret et nyt tilbud for service og support i Europa, Mellemøsten og Afrika. Ændringerne, der tager afsæt i et nyt support- og uddannelsescenter i Rumænien, inkluderer et netværk af træningscentre i hele Europa, en 60 procents stigning af antallet af support-medarbejdere samt introduktionen af et nyt træningsprogram for nyuddannede ingeniører. Allied Telesis lancerer desuden en ny pakke af professionelle serviceses, der skal yde deres partnere support ved planlægningen, implementeringen og evalueringen af netværk.

Omstruktureringen giver Allied Telesis muligheden for at tilbyde sine kunder og partnere en mere omfattende support-pakke under hele salgsprocessen, lige fra de første forespørgsler til support af applikationer og specifikke løsninger. Et supportcenter for opkald er blevet åbnet i den rumænske by Iasi og leverer support på otte forskellige sprog i Europa, Mellemøsten og Afrika. Stedet rummer også lokaler med plads til fremtidig salgsvirksomhed.

Allied Telesis' professionelle service omfatter nu netværksdesign, implementering, evaluering og "helbredstjek". Disse services giver Allied Telesis-kunder og -partnere i Europa, Mellemøsten og Afrika en række valgmuligheder, så de kan vælge de(t) produkt(er), der egner sig bedst til deres projekter.

"Allied Telesis er ikke en virksomhed, der bare stikker sine kunder og partnere en kasse. Vi leverer let forståelig teknologi, driftssikre produkter og en række serviceses og support, som vores kunder og partnere kan stole på", siger Alexander Burghardt, VP af Service & Support EMEA og administrerende direktør for Allied Telesis' Support & Education-center i Rumænien. "Den fortsatte udvikling af vores service- og support-ressourcer i Europa, Mellemøsten og Afrika giver vores kunder, uanset behov, essentiel, let tilgængelig support. Vi lægger planer for fremtiden, og vores uddannelsesplan for den næste generation af produktingeniører sikrer, at vores kunder også fremover kan stole på vores teknologi."

Der er i alt blevet åbnet syv nye uddannelsescentre i hele Europa. De ligger i Milano, Paris, Madrid, Berlin, Moskva, Swindon og Iasi. Disse uddannelsescentre tilbyder teknisk praktisk undervisning, der ledes af kvalificerede instruktører og følger Allied Telesis' tekniske certifikationsforløb. Uddannelsesprogrammerne er udviklet, så de øger den viden, Allied Telesis' kunder og partnere allerede har.

Allied Telesis har erkendt, at der er mangel på teknikkere med de nødvendige kompetencer og den grundige viden, der skal til for at klare de udfordringer, vi står overfor, når vi bygger og supporter de stadig mere komplekse netværk, vi ser i dag. For at imødegå denne mangel etableres der nu et nyt uddannelsescenter i Rumænien. Her kan nyuddannede ingeniører uddanne og kvalificere sig til Network System Engineers, mens de er ansat hos Allied Telesis. Programmet tilbyder nyuddannede ingeniører struktureret undervisning samt praktisk erhvervserfaring og muligheden for international udstationering til Allied Telesis forsknings- og udviklingscentre i Christchurch, New Zealand, og Raleigh i USA.

"Allied Telesis har altid haft et godt og nært forhold med sine kunder og partnere, og det nye service- og supporttilbud tager det til det næste niveau", siger Hans Englesson, Nordic Director for Allied Telesis. "Et lokalt uddannelsescenter og et forbedret kundeserviceteam bliver en kæmpe fordel for vores kunder og partnere."

Flere oplysninger om vores servicer og support-tilbud findes på alliedtelesis.comsupport

For flere oplysninger, billeder, testprodukter eller forespørgsler om interviews kontakt:
Andreas Wadensten, Time PR, e-mail: andreas.wadensten@time.se, tlf.: +46 709-77 90 90.

Om Allied Telesis
I over 20 år har Allied Telesis været en førende leverandør af netværksinfrastruktur. I dag muliggør virksomheden leveringen af data-, tale- og videotjenester til mange forskellige kunder i hele verden. Allied Telesis arbejder på fornyelsen af distributions- og administrationsformaterne for tjenester og anvendelser for derved at bidrage til øget lønsomhed og lavere omkostninger for vores kunder.

Relevant information

http://www.alliedtelesis.com