25/05-09   -   Pressemeddelelse

Zoover slår det gammeldags rejsebureau af banen

Det traditionelle rejsebureau eksisterer stadig - på samme måde som en del mennesker stadig har tv med billedrør. Et traditionelt rejsebureau har kun trykte brochurer eller egne websider med information, der kan være forældet, pyntet på eller ligefrem det rene eventyr. Den type non-information synger på sidste vers. Det moderne menneske kræver flere alternativer, mulighed for at sammenligne og en informationsleverandør uden bindinger. De krav kan en del rejsebureauer ikke leve op til.

Hvis rejsebureauets forårskatalog ikke er nok til dig, eller hvis du kender nogen der har prøvet et bestemt hotel, været utilfreds eller simpelthen vil have et større udvalg, så er internet sagen. Zoover tager udgangspunkt i menneskers virkelige oplevelser, billeder og film - og kan vise den barske virkelighed.

Blandt de problemer, som rammer den rejsekøber der henvender sig til et traditionelt rejsebureau, er snævert udvalg, manglende prissammenligning og risikoen for, at bureauets provision kan skævvride udvalget af hoteller på rejsemålet. Rejsemarkedet er derfor ved at blive opdelt mellem kunder, som er parate til at risikere et skævvredet udbud, og de som hellere vil anvende internet til at få neutrale bedømmelser og et større udbud. Zoover har omkring 186.000 ferieboliger i sin database; det er der ikke nogen rejsebureauer, der kan konkurrere med.

Forældet information og et snævert udvalg
På internet kan man åbne ti hjemmesider ad gangen og selv sammenligne priser og finde noget tilfredsstillende på måske kun fem minutter. I den fysiske verden skal man bruge telefon og telefonbog, ringe rundt, sidde i telefonkøer ("tak fordi du venter"), opleve travlheden i frokostpausen og meget mere. Internettet giver adgang til mange andre produkter og tilgange til køb. Som den økonomiske situation er i dag, skal man mere end nogen sinde være opmærksom, når man køber noget; det giver et snævert udvalg ikke så gode muligheder for. I stedet tvinges man til at bruge masser af tid i telefonen på at sondere markedet.

Et traditionelt rejsebureau har måske ikke engang en hjemmeside med anmeldelser af alle dets produkter, fordi de ikke kan eller vil holde en hjemmeside fuldt opdateret. Hvis et bureau ikke kan håndtere booking over internet, må det regne med at få en langt mindre del af kagen i fremtiden. Zoover kan dog hjælpe de rejsebureauer, der ønsker det, med links og information.
Internet giver også information om andre forhold vedrørende rejsemålet og som ikke fremgår af forårskataloget: fx tilfælde af madforgiftning, epidemier og andre ulykker. Der er en fare for, at et rejsebureau kun giver den information det ønsker at give, mens Zoover giver betydeligt mere dækkende information. Kunden får ganske enkelt meget mere for pengene efter et besøg på Zoover.
Fakta på Zoover er inddelt i kategorier, og der er information til forskellige typer rejsende som fx familie- eller grupperejser, og om opholdsmuligheder som fx lejlighed eller villa. De fleste rejsebureauer har ikke engang halvdelen af de kategorier, som Zoover dækker. Fx vinteråbne campingpladser - hvor mange rejsebureauer kan give korrekt information om løjper og frosne toiletter?

Neutral information er vores adelsmærke
Zoover er helt neutral, vi får ingen kommission, tager ikke kommission og kan ikke påvirkes af kommercielle interesser. Zoover har ingen hoteller, som giver bedre rabatter, hvis man skriver positivt om dem. Hotellerne kan heller ikke betale sig til en højere kategori. Det er ene og alene de rejsendes bedømmelser der tæller.

Et rejsebureau kan meget vel tænkes at fremhæve hoteller, som ind i mellem gør lidt ekstra for bureauet, og eventuelt skjule fakta som gør hotellet mindre attraktivt. Derfor er der ikke noget så godt som information, der opdateres næsten med det samme af folk, der har været tvunget til at udholde virkeligheden på rejsemålet.

Aldrig mere købe katten i sækken
Alle ved, at en dygtig fotograf med et vidvinkelobjektiv kan få et rottehul til at ligne en balsal, men det giver bagslag når den rejsende ser det i virkeligheden.
Zoover har oplevet, at de hoteller som får dårlige anmeldelser, klager. Og det er klart, at et mindre hotel som "rammes", kan mærke det på økonomien. Zoover fungerer derfor også som en slags selvsanering for branchen. Det er som ved anmeldelser af restauranter i aviser; spisestedet strammer sig an efter en dårlig anmeldelse. Som en reaktion på hensigten bag Zoover er flere hoteller nu begyndt at lægge videoklip om deres faciliteter på internet. Det har aldrig skadet, at en potentiel kunde kan se en sag fra to sider.

En af fordelene ved det fri informationssamfund er, at folk får mulighed for at fortælle om dårlig behandling, snyd ... eller at de faktisk har været tilfredse. Zoover ændrer aldrig en rejsendes indlæg, medmindre det drejer sig om direkte overtrædelse af reglerne som fx det pure opspind, vulgært sprog eller forbudt indhold; men det er yderst sjældent man støder på den slags. Virkeligheden har tilsyneladende så mange overraskelser i baglommen, at det ikke er nødvendigt at gøre tingene værre end de er.

Danskere og danskere
Zoover var oprindelig præget af sine hollandske rødder, men dag for dag kommer der mere og mere dansk information. Zoover startede i Holland og er landets største feriehjemmeside med 35 millioner besøgende om året - og nu kommer nordboerne stærkt. Efter blot syv måneder har Sverige omkring 100.000 besøgende pr. måned, mens Danmark og Norge, som kom til lidt senere, har henholdsvis 75.000 og 25.000 besøgende. Det er planen at Zoover skal lanceres i Finland efter sommerferien. Det hollandske islæt skal ikke ses som en ulempe. Hollændere og skandinaver har i vid udstrækning samme smag og ønsker, og de kulturelle forskelle er små. Der er fx ret stor sandsynlighed for, at en hollænder og en dansker vil vurdere et rejsested på samme måde.

Hjemmesiden kan være underholdende også for dem, der ikke besøger den for at finde en rejse. Man behøver ikke være forfalden til skadefryd for at få sig et billigt grin over "krig i restauranten", "madglæde i stil med militærbespisning", "håndklæder med brune striber" osv. Så selv den, der ikke planlægger en rejse, kan få ganske meget at more sig over. Forfriskende sandheder, som måske får flere hoteller til at tjekke deres standard - og give flere mennesker lyst til at rejse.

Relevant information

http://www.zoover.dk