08/10-08   -   Pressemeddelelse

Virksomheden giver kunderne magten

Jo flere tilfredse kunder en netbutik har, desto højere karakter får butikken på forbrugerportalen Trustpilot.dk

Nu får kunderne mulighed for at se virksomhedens karakter på netbutikkernes egen hjemmeside, mens de handler.

"Folk lytter til hinanden når de handler på nettet, det peger alle undersøgelser og erfaringer på. Og det er netop det vi gør på Trustpilot. Vi lader folk fortælle hinanden, hvor de skal handle, og hvor de ikke skal handle. Som ny kunde vil man gerne vide, om varen leveres til tiden og er ordentlig pakket ind. Så er det bedst at henvise til, at mange andre kunder har været glade for netbutikken", siger Peter H. Mühlmann, stifter af Trustpilot.dk

Karaktererne opdateres løbende
Netbutikkernes service niveau vises som en valgfri boks der angiver en karakter mellem 1 og 100. Karakteren opdateres løbende, på baggrund af kundernes vurdering.
Derudover indgår tabte ankesager ved Forbrugerklagenævnet, positive eller negative bedømmelser i fagpressen, tilmelding til kvalitetsstempler som e-mærket og en lang række andre parametre i den samlede bedømmelse.

Stor efterspørgsel blandt netbutikker
50 netbutikker skilter allerede skilte med deres gode service, og flere er på vej.
"Virksomhederne har længe efterspurgt en troværdig måde at vise hvor god service de har. Nu kan potentielle kunder med et klik se hvor flot andre kunder taler om virksomheden", siger Peter H. Mühlmann.

Det er gratis for netbutikker at integrere karakteren fra Trustpilots hjemmeside.

Fakta om Trustpilot.dk

Trustpilot er en online forbrugerportal, der sikrer den handlende på Internettet. Trustpilot har samlet over 850.000 bedømmelser om 17.000 virksomheder, så forbrugerne nemt kan se, hvor de kan handle sikkert. Anmeldelserne på Trustpilot bygger på bedømmelser fra kunder, medieomtale og klagesager.