02/09-10   -   Pressemeddelelse

Danskerne er gode til at begå sig i onlinehandler

For nylig blev en svindler fængslet, sigtet for at have snydt en lang række kunder på onlineauktionen QXL. En ny undersøgelse foretaget af onlineauktionen viser imidlertid, at svindleren ikke har gjort kunderne usikre, men derimod lært dem at begå sig i onlinehandler.

I en onlinehandel, der foregår mellem sælger og køber uden indblanding fra tredjepart, foreligger risikoen, at man kan blive udsat for svindel. Og det er netop hvad omkring 300 kunder på onlineauktionen QXL erfarede i sommeren 2005, hvor en storsvindleren fra Brande solgte ikke-eksisterende mobiltelefoner og snød kunderne for et samlet beløb på 633.000 kroner. Bedrageren er nu bag tremmer, og en ny undersøgelse foretaget af QXL viser, at kunderne ikke tvivler sikkerheden på onlineauktionen.

Øvelse gør mester
Det er forarbejdet der gør forskellen, og undersøgelsen viser også, at 92% af de adspurgte er trygge ved at handle på QXL, især fordi de forinden vælger at vurdere, hvem de handler med. Dette ser Adm. Direktør i QXL, Peter Arbs, som en udtryk for, at danskerne er blevet rigtig gode til at begå sig i onlinehandler:

"Det er vigtigt, at man altid, uanset hvor på nettet man handler, gør sit forarbejde grundigt, og det lader til, at vores brugere mestrer dette, når så mange vurderer sælger, før de foretager en handel. Det viser, at de er dygtige til at begå sig i en online handel og benytter sikkerhedssystemet på QXL til fulde. For mig at se er det en rigtig fornuftig opførsel, der er med til at minimere svindel, og dermed gøre QXL til et mere sikkert sted at handle", siger han.

Op på hesten igen
Af de adspurgte har en tredjedel været udsat for svindel ved handel på nettet generelt, primært svindel der indebærer, at de aldrig modtager den vare, de har betalt for. Imidlertid føler 80% af disse sig alligevel generelt sikre, når de i dag handler på nettet, og 82 % af dem handler fortsat minimum en gang om måneden.

"Internethandel er kommet for at blive, og det ved vores brugere godt. De handler derfor fortsat hos os - også dem, der på et eller andet tidspunkt har været udsat for svindel i en internethandel. Jeg tror, svaret blandt andet skal findes i, at rigtig mange af vores brugere heldigvis føler, at QXL's sikkerhedsprocedurer giver en tilfredsstillende tryghed mod svindlere", siger Peter Arbs.

Netop en høj tryghedsfølelse kan man spore hos QXL's brugere, idet 12% flere (92%) føler sig trygge ved at handle på QXL end på nettet generelt (80%).

Når bare det ser godt ud
Men hvad kan få brugerne til at føle sig sikre, når de handler online? Overraskende viser det sig, at en certificering af siden kun får 16% af respondenterne til at føle sig mere sikre, og kun 11% mener, at tydelig kontaktinfo er med til at øge følelsen af sikker nethandel. Derimod mener 27% af de adspurgte, at det visuelle udtryk har betydning for sikkerheden, og dermed kan man konkludere, at udseende tilsyneladende spiller en rolle - i hvert fald i cyberspace.

QXL er Danmarks største online handelsplads med ca. 500.000 registrerede medlemmer. Hver uge sættes op mod 2.000.000 varer til salg på QXL, fordelt på masser af spændende auktioner og varer til fast pris.

Relevant information

http://www.qxl.dk