18/07-11 - Pressemeddelelse

Danskerne er glade for deres biblioteker

Ny undersøgelse viser, at der er stor tilfredshed med folkebibliotekerne i Danmark. Der er rart at være, og personalet yder den hjælp, der er brug for. Der er dog en mangel på kendskab til bibliotekets andre tilbud end udlån af bøger.

Den største benchmarkingundersøgelse på de danske folkebiblioteker i mange år er gennemført på i alt 116 biblioteker i 22 kommuner. Via spørgeskemaer har man spurgt 13.765 brugerne om deres biblioteksvaner, tilfredshed og kendskab til bibliotekernes tilbud. Undersøgelsen er blevet til i et samarbejde mellem landets centralbiblioteker og Rambøll, som har analyseret resultaterne.

"Bibliotekerne kan være stolte af resultatet, der viser en meget høj tilfredshed. Brugerne opfatter bibliotekerne som et rart sted at være og imponerende mange vil anbefale deres lokale bibliotek til andre", siger Jens Thorhauge, direktør i Styrelsen for Bibliotek og Medier.

Storbrugere og lånere
Undersøgelsen viser, at man kan dele biblioteksbrugere op i to grupper: Storbrugere og lånere. Storbrugerne, der er den mindste gruppe, låner mange bøger og bruger personalet og bibliotekets andre tilbud mere end lånerne, der i stedet hurtigt suser forbi biblioteket for at få inspiration og et par bøger med i tasken.

En storbruger i undersøgelsen sætter pris på mulighederne på biblioteket: "På biblioteket møder man altid et venligt og hjælpsomt personale, som altid er parat til at skaffe det materiale, man efterlyser. Desuden er det rart at man kan få en stille kop kaffe, mens man f.eks. er på jagt i tidsskriftsamlingen".

En typisk låner værdsætter især, at et besøg kan opleves uden forhindringer: "Det er hurtigt og nemt at finde de ønskede bøger. Derudover er det nemt både at aflevere og låne bøger".

Mere end bøger
Især storbrugerne er gode til at bruge bibliotekernes andre tilbud end udlån af bøger. Men kun omkring halvdelen af brugerne kender til fx mulighederne for download af e-bøger, spil og musik. Og en del af de brugere, der kender til download-mulighederne, bruger dem ikke.

"Bibliotekerne har en udfordring i at øge kendskabet til og brugen af de mange forskellige tilbud, som de udbyder, ikke mindst på det digitale område. Og her er benchmarkingundersøgelsen et godt redskab, fordi den viser hvilke biblioteker der allerede har succes med at udbrede de digitale materialer, og som andre biblioteker kan lade sig inspirere af", slutter Jens Thorhauge.

Fakta
Se resultater og anbefalinger fra brugerundersøgelsen i oversigtsform
http://centralbibliotek.dk/sites/default/files/samlet_resultater_og_anbefalinger.pdf
Se alle resultater fra undersøgelsen samlet i tabeller http://centralbibliotek.dk/sites/default/files/samlet_tabelrapport_pdf.pdf

Kontakt
For mere om undersøgelsen og resultaterne kontakt:
Bibliotekschef Morten Fogh, Herning Bibliotekerne tlf. 20 67 41 44 eller
Kommunikationskonsulent Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne, tlf. 96 28 87 88,

Kontaktperson i Styrelsen for Bibliotek og Medier for presseudtalelser: Direktør Jens Thorhauge, mobil 21 42 67 97