02/12-13   -   Pressemeddelelse

Dealsite har accepteret bøde på 35.000

Dealsitet TilbudiByen har netop accepteret en bøde på 35.000 kr. i forbindelse med en sag ført af Forbrugerombudsmanden om vildledende markedsføring.

Sagen udspringer af, at virksomheden i enkelte tilfælde tilbage i 2012, grundet en fejl i interne systemer, desværre kom til at køre et 24 timers tidsbegrænset tilbud af flere omgange. Bøden skyldes således utilsigtede handlinger, og virksomheden beklager mange gange, at dette har fundet sted.

Direktør for TilbudiByen, Jan Mejlkjær, udtaler: "Vi tager sagen meget alvorligt, da det selvfølgelig aldrig har været vores mening at vildlede vores kunder." Han pointerer, at der som følge heraf er gennemført en række ændringer af forretningens grundkoncept, så lignende hændelser ikke finder sted igen.

"Der er foretaget et gennemgribende re-design af hele brugerfladen på hjemmesiden, som har til formål at eliminere al risiko for, at forbrugeren kan få en opfattelse af, at der sker vildledning," siger Jan Mejlkjær.

For at øge forbrugerens tillid til de tilbud, der markedsføres, er det således blevet muligt at tilgå tidligere kunders anmeldelser af det enkelte tilbud direkte på tilbudsannoncen. Ligeledes er det på restaurant- og cafétilbud blevet muligt at se Fødevarestyrelsens vurdering af spisestedet på det enkelte tilbud - og TilbudiByen garanterer som minimum en glad smiley for alle samarbejdspartnere.

Virksomheden har som et andet tiltag sat stærkt ind på kundeservicefronten, hvor man nu møder et markant højere serviceniveau. TilbudiByens kundeservice behandler nu 70% af alle kundehenvendelser indenfor 24 timer, og tilbyder udvidet service på ubenyttede værdibeviser. Dette har bl.a. været med til at sende TilbudiByen til tops i kategorien på anmeldelsesplatformen TrustPilot.

"Disse tiltag er iværksat, fordi det er enormt vigtigt for os, at vores kunder føler sig sikre, når de handler tilbud hos os. Vi vil gerne være med til at sætte nye standarder for branchen, som generelt halter noget på dette punkt," afslutter Jan Mejlkjær.