09/12-13   -   Pressemeddelelse

To bureauer går sammen om 360-graders brugerundersøgelse

Haaland & Paulsen og noerskov.com indgår strategisk samarbejde om brugerundersøgelser på tværs af kommunikation, brugervenlighed, teknik og platform. Fagforbund og interesseorganisationer er de kundegrupper, som de to bureauer vil fokusere på.

Organisationer bruger mange ressourcer på brugerundersøgelser til at kvalificere deres medlemsstrategier, men resultaterne får ofte lov at samle støv, fordi de mange data aldrig bliver omsat til brugbar viden.

Den situation vil de to små analysebureauer Haaland & Paulsen og noerskov.com rette op på ved at tilbyde en tværfaglig tilgang til brugerundersøgelser.

"Sammen kan vi tilbyde en 360-graders undersøgelse på tværs af kommunikation, brugervenlighed, teknik og platform, hvor vi følger en analyse af de indsamlede data op med konkrete handlingsanvisninger. Målet er at give organisationerne det bedst mulige udgangspunkt for at lægge en kommunikationsstrategi, der passer til tiden, budgettet, medlemmernes behov og de interne kompetencer," siger Susanne Paulsen fra Haaland & Paulsen.

Fagforbund og interesseorganisationer er udfordrede på flere fronter, når det gælder medlemskommunikationen.

"Danskernes medieforbrug flytter sig meget hurtigt i disse år, og det kan være svært for en forening at prioritere og optimere indsatsen på tværs af magasiner, websites, sociale medier, nyhedsbreve, annoncering i andre medier osv. Det bliver ikke lettere af, at konsulenter med afsæt i hver deres ekspertisefelt giver skiftende anbefalinger. Den ene dag er det Facebook, den næste er det apps, der er i centrum. Vi vil gerne advokere for et mere holistisk syn på medlemskommunikationen," siger Ole Nørskov fra noerskov.com og forklarer:

"Der er bestemt ikke noget galt i at lade Twitter og LinkedIn indgå i kommunikationsstrategien, så længe det sker på et oplyst grundlag. Tilsvarende er der intet galt i at trykke foldere eller udvikle apps, så længe tiden og pengene ikke kunne give nuværende og potentielle medlemmer større værdi, hvis de blev brugt på andre indsatser."

Haaland & Paulsen hjælper organisationer med at evaluere, analysere og facilitere udviklingsprocesser, fx ved at udvikle medlemstilbud og medlemskommunikation. Som team besidder de en solid teoretisk viden og hands-on erfaring med kvantitative og kvalitative undersøgelsesmetoder, organisationsudvikling og strategisk kommunikation.

Noerskov.com hjælper sine kunder med projektledelse og analyse af digitale projekter. Bureauet gennemgår blandt andet websites og nyhedsbreve på tværs af indhold, brugervenlighed og teknik. Bureauets grundlægger Ole Nørskov har en baggrund som journalist og redaktør, og han har gennem hele sit arbejdsliv analyseret medier, markedsføring og kommunikation.