07/01-11   -   Pressemeddelelse

Feilsendt sms-varsel

Flere av våre kunder opplevde å få varsel om stort snøfall på tekstmelding i natt. Det skal ikke skje. Vi går derfor nå ut med en beklagelse.


I natt og i dag kom det mye snø flere steder i Norge. Dette betyr at mange av våre kunder har mottatt et sms-varsel om snøfallet. Utsendelsen er automatisert og går ut til de bilkunder som bor i områder hvor det er meldt store snømengder.

Teknisk feil har forårsaket at disse ikke gikk ut på kveldstid, men løpende hele natten. Mange mottok denne mellom 23.00-06.00.

For en tid tilbake lanserte If denne gratistjenesten som en service til kundene våre. De blir sendt ut når vi ser at vær eller føreforhold kan skape store utfordringer for folk. Den skal virke skadeforebyggende. Tilbakemeldingene fra våre kunder har vært svært positive.

Fram til vi er sikre på at dette ikke vil skje igjen, er varslene stoppet.

Det blir nå sendt ut en sms til de kunder som mottok melding mellom 23.00 og 06.00 i natt, med følgende tekst:


"Hei. Vi beklager at du fikk melding fra oss i natt med varsel om stort snøfall. Snøen kom som varslet, men pga teknisk feil kom utsendelsen på natten. Meldingene er en gratis-service til våre kunder for å forebygge skader ved store snømengder. Vennlig hilsen If Skadeforsikring."

Selve meldingen som gikk ut, ser slik ut:

"Hei! Dette er en melding til deg som bor i . Det er i natt ventet over <15cm> snø. Det kan bli vanskelige kjøreforhold. Må du ut og kjøre anbefaler vi deg å sjekke om bilen er godt nok skodd og å beregne god tid. Kjør forsiktig. Skulle du være så uheldig å få en skade meldes den enklest på if.no.

Mvh If Send IF SLUTT til 02400 dersom du ikke vil ha fremtidige værvarsler."

Pressekontakt

Firma

If Skadeforsikring
Postboks 240
N-1326 Lysaker, Norge

  905 98 680

Modtag nyheder fra If Skadeforsikring på mail

Tilmeld dig her