28/03-07   -   Pressemeddelelse

Orange Business Services erbjuder ITIL®-konsulter

Orange Business Services, en av världens största leverantörer av konvergerade IP-nätverkslösningar, etablerar en specialiserad ITIL-certifierad konsultgrupp. Det görs för att möta den allt starkare efterfrågan på ITIL-tjänster. ITIL® (IT Infrastructure Library) är ett best practices-ramverk som bidrar till förbättrad servicekvalitet och kostnadsbesparingar.

ITIL är en allmänt vedertagen metod för att styra IT-tjänster. Genom att låta IT-processer konsekvent följa ITIL-rekommendationer säkerställs den tillförlitlighet och transparens som internationella företag behöver för att optimera sina affärsprocesser.

Den nyetablerade ITIL-gruppen opererar globalt och erbjuder förutom rådgivning även konkret hjälp med att införa ITIL-processer i överensstämmelse med ITIL- metodologin. I början av varje uppdrag genomför konsulterna en omfattande analys av verksamhetens affärsprocesser och arbetsflöden så att rådgivning och support utgår från verkligheten. Orange Business Services utvecklar hela tiden sitt ITIL-erbjudande och kommer under 2007 att lansera ett ITIL-anpassat customer care-erbjudande.

– IT-administration är en komplex och växande utmaning för flera av våra kunder, och de ser ITIL som en del av lösningen. Men om man skall få fullt utbyte av ITIL med bättre IT-tjänster och lägre kostnader måste man implementera ITIL best practices ordentligt i hela företaget. Därför arbetar våra ITIL-konsulter med hela kedjan, från rådgivning till implementering och löpande service management, säger Roger Söderberg, chef för Professional Services i Norden och Baltikum på Orange Business Services.

Om ITIL implementeras på rätt sätt kan metodiken ge följande fördelar:
· IT-organisationen kan styra service- och supportnivåer och därmed öka utbytet av företagets IT-investeringar
· Markant sänkta kostnader för IT-service och -support
· IT-medarbetare blir mer effektiva
· Slutanvändarna av IT-systemen upplever bättre prestanda och att IT-processerna är lättare att förstå

Orange Business Services i Norden
Orange Business Services har 160 medarbetare i Norden fördelat på nio kontor. Den nordiska kundlistan omfattar bl a Alfa Laval, de svenska och norska utrikesministerierna, Eimskip, Getinge, Hempel, KCI Konecranes, Metsäliitto, Norske Skog, Ossur, Samskip, Sanitec, Statoil och Trelleborg.

Om Orange Business Services
Sedan juni 2006 marknadsför France Telecom hela gruppens kommunikationstjänster och lösningar för professionell användning under namnet Orange Business Services. Tjänsterna var tidigare spridda över varumärkena France Telecom, Orange, Equant, Etrali, Almerys, EGT, Expertel Consulting, France Telecom Intelmatique, SETIB og Solicia.
Orange Business Services erbjuder konvergerade tjänster för tal, data och mobil användning samt IT-experter och managed services. Alla lösningar är utvecklade för att förbättra verksamhetsprocesser och produktivitet. Orange Business Services finns på 166 marknader och betjänar kunder i 220 länder. Besök www.orange-business.com.

För mer information kontakta
Roger Söderberg, Director of Professional Services Nordics & Baltics, Orange Business Services, 0708 913210
Christer Wilsby, Christer Wilsby AB, 070 7910674