19/06-07   -   Pressemeddelelse

Lönsammare hantering av bildelar med SIP-telefoni från Aastra

Har du varit på bilskrot, förlåt bildemonteringsanläggning, nyligen? Om inte så ser du kanske framför dig ett gäng herrar som strövar omkring i oljiga overaller, med skiftnyckel i bakfickan, och plockar delar från äldre bilvrak. Glöm den bilden, en bilskrot idag är en högteknologisk anläggning som mest tar hand om helt nya, krockade bilar och som lever sitt liv tack vare effektiva telekommunikationer. En verksamhet som kan göras än mer lönsam med SIP-telefoni från Astra.

I lantlig idyll, några mil öster om Västerås, ligger Kungsåra Bildemontering.
23 personer, mekaniker och säljare, arbetar med att snabbt och effektivt plocka isär bilar, testa och identifiera delarna och lägga dem i lagret.

Internet en nödvändighet
Försäljningen sker i dag till större delen över Internet och telefon. Försäkringsbolag och verkstäder begär via nätet offerter på de delar de behöver och har man inte själv dessa i lager så samarbetar men med andra, liknande företag.
– Vårt läge här, långt utanför närmaste stad, gjorde att vi hade svårt att få bredbandsförbindelse. Det, tillsammans med att vi misstänkte att vi missade många samtal gjorde att vi sökte efter bättre kommunikationer, säger chefen och ägaren Erik Petterson.

Ökad lönsamhet tack vare SIP-telefoni från Aastra
Commit i Västerås kunde i samarbete med Tele2 erbjuda den lösning som man föll för.
– Vi fick en två megabitsförbindelse med SIP-telefoni med hjälp av SIP-trunkning (en siptrunk möjliggör kommunikation med det allmänna telefoninätet direkt via ip-nätet), säger Erik Petterson. Det gamla Centrexsystemet gav ingen som helst upplysning om samtalsköer, kunde inte presentera någon statistik, var svårt att administrera och servicen fanns geografiskt långt borta.

900 besvarade samtal per vecka
– Nu har vi minskat de obesvarade samtalen så att de bara utgör cirka 5 %
av de inkommande, intygar en påtagligt nöjd Erik Pettersson. Säljarna ser ju hela tiden hur många samtal som står i kö, det är enklare att vidarebefordra dem och hela systemet kan administreras på ett mycket smidigare sätt än tidigare. Och sen är det ju knappast en nackdel att totalkostnaden, trots alla fördelar, är mycket lägre än för det tidigare systemet.

###

Aastra-koncernen
Aastra Technologies Limited, med huvudkontor i Concord, Ontario, Canada, utvecklar och marknadsför produkter och system för kommunikationsnätverk.

Aastra är en ledande global leverantör av IP-telefoni och lösningar för både små och stora företag. Aastra betjänar sina kunder i 30 länder och finns representerat i 17 länder.

Aastra är den fjärde största leverantören av traditionell telekommunikation och den andre i storlek vad det gäller telefoni över Internet (VoIP) i Europa.

Bland kunderna finns bland annat IBM, Microsoft och Nato.

En stor del av Aastras produktutbud har tillkommit genom förvärv av ledande branschföretag i Europa och Nordamerika.

Aastra Technologies Limited har blivit tilldelad världens mest prestigefyllda pris för god affärsledning, Growth Strategy Leadership 2006 av Frost & Sullivan.