05/12-07   -   Pressemeddelelse

Gemensam kommunikationslösning sparar stora summor för butiker

Anders Sjöberg är IT-chef för Eurostar Retail Support, ett servicebolag som sköter kommunikation, datatjänster och försäkringsadministration för över 300 butiker, främst guldsmeder och urmakare.
– Det gäller att se bortom de "vanliga" tjänsterna, att alltid sträva efter att ge våra kunder ett utbud som gör att vi är mer attraktiva än någon annan tjänsteleverantör. Samt att utnyttja det faktum att vi tillsammans utgör en stark förhandlingspartner, säger Anders Sjöberg.

Utgångsläget var att man centralt hade en gammal telefonväxel som var svåradministrerad och som i huvudsak betjänade huvudkontoret. Varje butik hade egna fasta telefonlinjer, en lina för datatjänster och en annan för larm.
– Min idé var att det måste gå att samla alla dessa olika röst och datakommunikationer över en och samma förbindelse och samtidigt skapa en central växelfunktion som kunde befria butikernas personal från att behöva besvara rutinsamtal som om till exempel öppettider, fortsätter han.

Efter mycket letande tillsammans med en extern konsult så hittade han ett telekommunikationsbolag som var villig att diskutera ett helt nytt systemupplägg, dessutom en samarbetspartner i Telekomexperten AB som kunde leverera de telefonväxlar från Aastra Telekom som gjorde lösningen möjlig.

Och nu, från och med maj 2007, kan man erbjuda butiker från Kiruna till Ystad en tjänst som gör att all kommunikation går över en och samma förbindelse.
– Butikerna slipper kostnader för analoga telefonanknytningar och andra kommunikationslinor, behåller sina gamla telefonnummer, får en automatisk telefonsvarstjänst som de lätt anpassar för sitt eget bruk via ett webbgränssnitt, de kan lätt koppla samtal till mobiltelefoner, kan utnyttja en central växeltelefonisttjänst som avlastar vid arbetstoppar och de kan ringa utan rörliga kostnader, både inom butiken och till andra som är anslutna till tjänsten, säger Anders Sjöberg.

Fullt utbyggt kommer cirka 1 300 Aastratelefoner, främst bärbara,
att vara anknutna genom en Aastra Ascotel 2065 växel med talsvarssystem .

– Men siktet är inställt på att vi ska knyta så många butiker som möjligt till våra kommunikationstjänster. Och då rör det sig i första omgången om, tillsammans med de norska butikerna, nästan 600 verksamhetsställen, avslutar Anders Sjöberg.

Kontaktpersoner:
Peter Lilja
Aastra Telecom Sverige
Telefon +46 19 20 53 00
Mobiltelefon +46 70 355 53 46
www.aastra.se

Anders Sjöberg
Eurostar
Telefon +46 50 65 65 07

Aastra Technologies
Aastra Technologies är en internationell koncern som är ledande tillverkare av telekommunikations¬lösningar för alla typer av verksamheter. Med huvudkontor i Concord, Ontario, Canada utvecklar och marknadsför Aastra innovativa och integrerade lösningar för alla kommunikationsbehov. Det gäller för både små och stora verksamheter. Aastra optimerar och effektiviserar telekommunikationen genom att erbjuda en komplett serie av IP-baserade och traditionella lösningar som telefoner och telefonsystem. De IP-baserade lösningarna är baserade på öppna standarder.
För ytterligare information om Aastra Technologies