23/01-09   -   Pressemeddelelse

Ideon Science Park svenska mästare i växeltelefoni

nike shox at www.stylenikeshox.com
Jämför priser på nike shox outlet Herrskor, läs recensioner om nike shox

outlet Herrskor och använd vår prisjämförelsetjänst för att hitta de bästa nike shox nz outlet.

Ideon Science Park i Lund är inte bara ett av världens starkaste telekomkluster utan även väldigt kapabla att hantera kund- och supportärenden i sina egna telefonväxlar. Den 22 januari 2009 avgjordes SM i Telefoni & Kundservice i Stockholm och Ideon Science Park blev bästa telefonväxel i klassen 3.000 till 5.000 anknytningar.

Motiveringen lyder: "Det som utmärker årets vinnare är telefonisternas kompetens och trevliga bemötande. Professionalism framträder i varje samtal."

- Vi har jobbat under ett år med certifiering av alla telefonister och vår målbild har varit att vinna SM i telefoni. Den största vinsten är givetvis att de 260 företagen på Ideon Science Park nu får än bättre service i vår växel Jag är oerhört stolt över Ideons telefonister, säger Katarina Björklund, servicechef på Ideon Science Park.

SM i Telefoni & Kundservice arrangeras av Q Survey som låter varje tävlandes kundsupport få några hundra samtal som på olika sätt bedömer växelns effektivitet och bemötande. Det kan handla om allt från hur lång tid det tar att komma fram till rätt person till det allmänna bemötandet och upplevelsen hos den som ringer.

---

För mer information:

Servicechef Katarina Björklund
telefon: 046-286 85 14

---

Om SM i Telefoni

SM startades 1992-93. Det hela började med att Radio Malmöhus utlyste en tävling om bästa telefonservice. Lyssnare fick ringa in till stationen och rösta fram vilket företag som bemötte sina kunder och allmänheten bäst i telefon.

Ulla-Britt Hinderson på Telia Kundutbildning kallades till radion för att dela ut priset till vinnarna. Hon tyckte idén var för bra för att släppas. Så grundades SM i Telefoni & Kundservice. Under åren 93-99 arrangerade Telia mätningen.

År 2000 övertog företaget Q Survey SM och de har vidareutvecklat tävlingen genom mätmetoden Mystery Survey. Det innebär att professionella undersökare ringer 200 samtal till vardera deltagande företag, samtalen bedöms efter den upplevda kvalitén på kundservicen.

Läs mer på www.smitelefoni.se


Om Ideon Science Park

Ideon är den idealiska platsen för dig och ditt företag. En plats där människor förbättrar och förfinar sina egna och varandras idéer, en plats där allt är möjligt. Möten möjliggörs inte enbart genom fysiska förutsättningar – Ideon Science Park erbjuder därför även ett brett kontaktnät av partners som bidrar med viktig kompetens i olika utvecklingsskeden. Det kan röra sig om finansiering, affärsutveckling, marknadsföring eller juridiska frågor.

Ideon Science Park är den första och största av Sveriges cirka femtio forskningsbyar, eller science parks som vi numera väljer att kalla dem. Parken bildades 1983 för att ta tillvara på alla idéer och innovationer som skapas på Lunds universitet och sedan dess har flertalet tekniska landvinningar haft sin början här; till exempel GSM-telefoni, Bluetooth-kommunikation och Axis nätverkskameror. I dag ägs Ideon Science Park av Wihlborgs Fastigheter AB och Ikano Fastighets AB.