29/09-14   -   Pressemeddelelse

Bedre økonomiske resultater med performance management

Den øgede konkurrence om kunder er blevet hårdere og har tvunget virksomhederne til at blive mere effektive. Derfor har der været øget fokus på, hvor man tjener pengene og hvor resultaterne bliver skabt. Det betyder, at alt det, der kan måles og vejes, står højt på dagsordenen i danske virksomheder, siger managementkonsulent Casper Plannthin.

PERFORMANCE MANAGEMENT

Et helt afgørende værktøj for at opnå de ønskede forretningsmæssige resultater er for ham begrebet performance management.

Når performance management tager udgangspunkt i virksomhedens strategi, er Casper Plannthin ikke et øjeblik i tvivl om, at den indsats skaber bedre økonomiske resultater på bundlinjen.

Trives medarbejderne ikke, stiger sygefraværet og det koster mange penge på blandt andet vikarkontoen. Tilsvarende kan også medarbejderomsætningen gøres op i rede penge.

Det er en omkostning at uddanne og oplære nye medarbejdere og forlader de allerede inden året er slut, er investeringen spildt for virksomheden. Sprænges lønbudgettet, er det tillige penge ud af vinduet.

STYRING OG PRÆSTATION

I moderne, videntunge virksomheder og organisationer med stor grad af decentralisering kan styring ikke alene ske på baggrund af historiske økonomiske data.

Ledelse og medarbejdere har behov for styringsinformation, som er balanceret og hænger sammen fra toppen til bunden af organisationshierarkiet.

Traditionelle økonomiske nøgletal skal suppleres med indikatorer for fremtidig præstation, procesorienterede mål og kundemål. Det er her, systemer og værktøjer til at indsamle medarbejderes og afdelingers præstation kommer ind i billedet.

Casper Plannthin peger på, at det der ikke kan måles, bliver ofte ikke taget alvorligt og omvendt "what gets measured, gets managed".

MÅLEPUNKTER

Virksomhederne måler forskelligt og på mange dimensioner. De mest gængse performance management målepunkter er:

· Sygefravær
· Arbejdsulykker
· Rekruttering, er det de rigtige medarbejdere man får ansat eller intern rekruttering versus ekstern
· Medarbejderomsætning
· Fastholdelse
· Lønomkostning i forhold til antal medarbejdere
· Produktivitet
· Salg
· Kunde- og medarbejdertilfredshed
· Mangfoldighed
· Talentprogrammer

INGEN MIRAKELKUR

Skeptikere mener, at danske virksomheders stigende tendens til at uddele karakterer til medarbejderne er dræbende for arbejdsglæden og går ud over kreativiteten og innovationskraften.

Det tror Casper Plannthin faktisk ikke, for hvis man laver performance management og stiller de rigtige mål op, så skal de netop give rum til kreativitet og til at finde på nye og spændende ting, for ellers går virksomheden eller organisationen i stå.

Det er netop balancen, at optimere på den korte bane men også at skabe rum for det , som på den lange bane skal give indtægterne. Der behøver absolut ikke at være nogen konflikt mellem at gå struktureret til performance management og skabe rum for kreativitet - snarere tværtimod.

Performance management er ikke et universalmiddel eller en mirakelkur, men det har hjulpet til med at skabe gode resultater og dybere indsigt for mange virksomheder og organisationer.

Performance management forudsætter, at virksomheden, lederen og medarbejderen melder klart og ærligt ud om, hvilken adfærd, hvilke resultater og hvilke øvrige forhold man efterfølgende ønsker at vurdere en leder eller medarbejder på. Hvis lederne ved, hvor de skal hen, så er det også lettere at få deres medarbejdere med, siger Casper Plannthin.

Nok har performance management mange fordele, men som Einstein har sagt: "Det er ikke alt, der kan tælles, der tæller og det er ikke alt, der tæller, der kan tælles".