30/04-13 - Pressemeddelelse

Danish design, der bare bliver ved og ved og ved ...

Alle kender den lille viking, som trofast vogter over håndhygiejnen på motorvejs-rastepladserne ned gennem Europa. Den er indbegrebet af håndtørrere. DAN DRYER var et af de allerførste mærker på markedet i 80'erne, har været her siden far var barn, og is still going strong. Og hvordan kan det lade sig gøre i et marked, hvor store multinationale selskaber sætter sig tungt på udbuddet af elartikler? Nøgleordet er kvalitet.

Kvalitet vel at mærke som da far var barn! Kommunikationskoordinator Lisbet Thybo fra DAN DRYER giver med følgende eksempel det abstrakte ord liv:
- Den er ikke til at slide op. Ti år efter et køb sender vi breve ud til vores kunder, hvor vi tilbyder en ny og 300 kroner i bytte for den gamle - og så siger de ofte: Hvorfor skulle vi dog det - den fejler jo ikke noget!

Kirsten Pedersen, medejer af ni McDonald's restauranter i henholdsvis Aarhus og Aalborg, nikker genkendende: - De oprindelige, hvide håndtørrere havde kørt upåklageligt i 19 år, og da vi skulle i gang med en ombygning, valgte vi at udskifte dem med de nye fra DAN DRYERs STAINLESS DESIGN serie, både fordi vi ved, de holder, og for at få et ensartet look i stål over hele linjen, så håndtørrere, sæbebeholdere, pusleborde med mere er matchende i toiletrummet.

- Vores første McDonald's fik vi 1989; i dag har vi i alt ni restauranter, og DAN DRYER har været med os fra første dag, fortæller Kirsten Pedersen.

DAN DRYERs indehaver og administrerende direktør Niels Saaby Jørgensen tilføjer: - Du kan i realiteten ikke slide vores maskiner op, hvis du ellers sørger for at gøre dem rene ind i mellem. Med luften suger en håndtørrer støv ind. Det meste kommer ud igen, men der vil altid blive en smule tilbage på blæserhjulet, der sætter sig som cementhårde aflejringer og resulterer i, at luftmængden støt og roligt mindskes. Fjernes dette støv regelmæssigt, bliver håndtørreren bare ved og ved og ved.

Men kvalitet er mere end godt kram. Det er lige dele teknik og service. Hos DAN DRYER er det en mærkesag at yde kunderne en ekstraordinær høj, effektiv og personlig service. Ingen får lov at vente, alle får et svar, uanset om det er en stor eller lille kunde. Det bygger på gode, gammeldags dyder som ærlighed og redelighed. Værdier der trækker spor i alle virksomhedens aktiviteter, med Niels Saaby Jørgensen i spidsen.

Den administrerende direktør går personligt forrest og skaber de personlige relationer til kunderne. Denne tilgang hænger tæt sammen med strategien omkring produktudvikling, hvor det er lykkedes det lille danske firma at få ordrer på teknisk komplicerede, skræddersyede løsninger blandt andet til schweiziske og franske togfabrikanter.
- Vi er en løsningsorienteret organisation. Vi produktudvikler i forhold til markedets aktuelle behov. Et godt eksempel er højdejusteringsskinnen til hånd-og hårtørrer model AA, der typisk i svømme- og idrætshaller er populære, fordi man med et enkelt skub op eller ned kan indstille hårtørreren til den perfekte højde, fortæller Niels Saaby Jørgensen.

PUSLEBORDET TIL 400 KILO
Et spædbarn vejer ikke mere end fire, fem kilo, og selv et sent blebarn kommer sjældent over 20 kilo. Derfor kan det virke som at skyde gråspurve med kanoner at fremstille et puslebord, der kan modstå en belastning på op til 400 kilo.
Men DAN DRYERs administrerende direktør Niels Saaby Jørgensen har sin gode grund til det: - Det var i Chicago, jeg første gang så de væghængte pusleborde. De var smarte og passede godt ind i vores sortiment, så jeg besluttede at sælge dem i Europa. Det gik strålende, indtil vi fik en opringning fra en kunde i Tyskland, om at puslebordet var knækket. Det kunne umuligt være forårsaget af et barn.
Hændelsen resulterede i, at DAN DRYER stoppede al salg af puslebordene fra Chicago og begyndte at udvikle sit eget produkt.
Niels Saaby Jørgensen fortæller: - Vores puslebord kan, lidt populært sagt, holde til, at børn og voksne leger på det. Mange af vores kunder, blandt andet store supermarkedskæder, vil ikke røre ved andre pusleborde end vores; og det er stjernegivende på danske campingpladser. Der er stor signalværdi i at sætte sikkerhed højt på dagsordenen.
- Når man nu ved, at unge mennesker sætter sig og ryger en cigaret der, er det vigtigt samtidig at vide, at det også derefter stadig er et sikkert sted for en mor med et spædbarn, forklarer Niels Saaby Jørgensen.

HISTORIEN OM HÅNDTØRREREN, DER BLEV SKUDT!
"DAN DRYER-håndtørrere består, selv om verden forgår." Ordene kommer fra indehaver og administrerende direktør Niels Saaby Jørgensen og indleder en historie om en episode, fortalt af en elektriker på Fyn:
Alt var smadret til ukendelighed. Det var sket mange gange før, men denne gang var døre revet af, håndvaske og toiletter rykket ned. Det eneste, der stod tilbage, var den legendariske DAN DRYER-håndtørrer med et gigantisk skudhul i maven. Vejdirektoratet kunne ikke få styr på stedet og besluttede at lukke helt ned.
Der er 5 års garanti på DAN DRYERs originale håndtørrere - også i tilfælde af hærværk. Den eneste gang, hvor hærværksgarantien har udløst en komplet ny håndtørrer, er ved denne specifikke lejlighed, hvor maskinen var blevet skudt. Men da toiletterne blev nedlagt, blev en erstatning ikke aktuel.

SOMMERFERIEMINDER
DAN DRYERs to originale håndtørrere AA og AE er på det nærmeste uopslidelige. Den høje holdbarhed gør, at de igennem årtier hænger de samme steder, typisk på offentlige toiletter rundt omkring i Europa. Ifølge kommunikationskoordinator Lisbet Thybo er det blandt andet derfor, at så mange har den lille viking på nethinden. Det tager under et halvt minut at tørre hænder. Og i de sekunder har du ikke andet at foretage dig end at betragte det lille vikingelogo.
- Jeg har sågar oplevet, at en vildt fremmed kunne vores telefonnummer udenad. Det havde han stået og memoreret et utal af gange på ud- og hjemture fra årets sommerferie.

Citat fra Kirsten Pedersen, medejer af ni McDonald's restauranter i henholdsvis Aarhus og Aalborg: "Vi har haft et godt samarbejde med DAN DRYER over to generationer, først med faren Niels Saaby Jørgensen og nu også med sønnen Søren. Kvaliteten er rigtig, rigtig høj, og det er flotte produkter, der passer ind i vores overordnede stil med rustfrit stål. Det er samtidig konkurrencedygtige priser, men det er nu ikke så vigtigt som servicen, der er lynhurtig og personlig. Jeg kan godt lide, at man altid får fat i en venlig, kompetent person."