08/03-16   -   Pressemeddelelse

Natur-Energi har Danmarks mest tilfredse kunder - igen-igen....

For fjerde år i træk kårer analyseinstituttet YouGov Natur-Energi til det energiselskab i Danmark, der har de mest tilfredse kunder

Kunderne hos Danmarks grønne elselskab, Natur-Energi, er tilfredse. Faktisk så tilfredse, at de i langt højere grad end andre kunder, vil anbefale anbefale deres el-leverandør til venner og kolleger.

Det viser en undersøgelse analyseinstituttet YouGov har gennemført blandt 1006 respondenter i deres panel. Undersøgelsen er suppleret 1.294 telefoninterviews. Undersøgelsen er foretaget i løbet af årets første måned.

Formålet med undersøgelsen er at få et nærmere indblik i de danske el-kunders relation til deres respektive elselskab og undersøge, hvor tilfredse kunderne er med de forskellige ydelser i deres selskaber. Ud af de ni stillede spørgsmål scorer Natur-Energi højest i de seks.

"Hos Natur-Energi er vi selvsagt glade og stolte over, at vi for fjerde år i træk suverænt bliver kåret som det selskab, der har de mest tilfredse kunder i energisektoren," siger Søren Sprogøe, adm. direktør hos Natur-Energi. "Siden vi lagde fra land i 2008 har vi arbejdet målrettet på at komme bredt ud, gøre bæredygtig energi attraktivt for alle danskerne og give vores kunder en god oplevelse."

Kunder efterlyser én regning

I undersøgelsen bliver kunderne også spurgt, hvad deres energiselskab kan gøre for at forbedre sig. Ikke overraskende efterlyser mange, at deres regning bliver mere overskuelig.

Derfor glæder man sig hos Natur-Energi over, at branchen om en måned - den 1. april - overgår til engrosmodellen, hvor el-handelsselskabet står for at fakturere den samlede regning inklusiv afgifter.

"Det er godt for konkurrencen på det danske elmarked og dermed også forbrugerne, at alt fremadrettet bliver samlet på én regning. Det gøre det væsentligt mere gennemskueligt for danskerne at sammenligne," siger Søren Sprogøe.

Natur-Energi indførte ved årsskiftet en prisgaranti, så danskerne kan købe grøn strøm til en pris, der matcher Energitilsynets gennemsnitspris over alle traditionelle elprodukter. Konceptet "Grøn strøm til sort pris" er bl.a. blevet markedsført massivt på tv.

"Det handler grundlæggende om, at danskerne kan have god samvittighed både over for miljøet og pengepungen, når de bruger strøm fra Natur-Energi," siger Søren Sprogøe.

Natur-Energi har siden 2008 arbejdet på at blive Danmarks foretrukne leverandør af grøn energi. Mere end 75.000 danske husstande er kunder hos selskabet. Analyseinstituttet YouGov har udnævnt Natur-Energis kunder til at være de meste tilfredse. De sidste to år er Natur-Energi kåret som Gazelle-virksomhed af Dagbladet Børsen.