09/01-17 - Pressemeddelelse

Generer mersalg og kundeloyalitet med kundeklub

"¨"¨Mængden af folk der handler over internettet har oversteget langt over halvdelen af befolkningen. I 2015 lå omsætning på 58 milliarder og i 2016 steg omsætningen med 20% til 70 milliarder. Fremgangen betyder at flere selskaber skal til at investerer i nye web-shops og starte brugervenlige kundeklubber op. Et af de selskaber, der har gjort det er Hjem-IS, som kontaktede 1st Web angående opgaven.

1st Web valgte at bruge Dynamicwebs CMS(Content Management System, et system der effektiviserer og organiserer elektronisk) til opbygningen af den nye web-shop, hvilket har integration til GPS tracking systemet Kartena. Webshoppen ligger fokus på et rent købsflow samt en god brugeroplevelse. Indkøbskurven kan indeholde flere sortimenter og tilbudspakker på tværs af hinanden, hvori rabatter også indgår. Dertil er et bland-selv koncept tiltaget, hvor kunderne kan blande en helt personlig kasse med is. Det er også muligt at handle mellem alle Hjem-IS' produkter på webshoppen, og ikke kun udvalgte produkter.

For at lægge yderligere fokus på kunder og produkter, kan man ved integrationen af Kartena i webshoppen, gøre det muligt for Hjem-IS at sende en forventet ankomst og dagens tilbud til kunderne via en SMS service, når Hjem-IS bilen er 15 minutter fra bopælen.

Som følger af 1st Web's arbejde har Hjem-Is kunne mærke en fremgang af kundeklub-medlemmer på 48 %, der bruger point-systemet, sammenlignet med året før. Desuden er der kommet mersalg på 5,2 % alene i september 2016 og Hjem-Is er overbeviste om at denne fremgang vil fortsætte de kommende måneder. Da kunderne nu også selv kan gå ind i deres profil og foretage ændringer, mærker Hjem-Is også et faldende pres på deres kundeservice."¨"¨Kunne du tænke dig at høre mere om aktuelle retail tendenser, 1st Webs e-handels løsninger og Hjem-IS erfaringer med deres nye web-shop og kundeklub, så tilmeld dig seminaret "˜Genérer mersalg og kundeloyalitet med kundeklub' den 26. januar kl 14. Seminaret er gratis og tilmelding foregår på dynamicweb.dk