25/06-18 - Pressemeddelelse

Fremtidens bank er high-tech

Amerikanske undersøgelser viser, at unge frygter deres bankrådgiver mere end at gå til tandlægen. Derfor kan mobile banker være vejen frem for de unge.

Neobanking er et relativt nyt begreb, som bruges om den generelle disruption som har ramt banksektoren de senere par år. En neobank er en digital overbygning til en bank og kræver derfor en samarbejdsbank som kan sørge for den faktiske bankdel.

Det kan være løsningen for unge som frygter deres bankrådgiver mere end gulvbrækkeren. En undersøgelse foretaget af The Millenial Disruption Index vil 71 procent af de amerikanske unge hellere gå til tandlæge end at have et møde med sin bankrådgiver og ydermere foretrækker 73 procent af de amerikanske unge at bruge finansielle tjenester hos Google, Amazon og Apple end deres egen bank.

Neobanking er et begreb som er opstået indenfor de senere år, men det er ikke sikkert at neobanking som begreb har en fremtid. Spørger man leder af afdelingen for IT Management på CBS, kan det være at neobanking-begrebet har skiftet navn om blot få år.

- Neobanker er de her nye muligheder, der pludselig er opstået for, at aktører der traditionelt ikke har været indenfor den finansielle sektor har mulighed for med få penge og ressourcer at etablere sig. Og dermed blive en egentlig konkurrent til de etablerede spillere. Det forklarer professor Jan Damsgaard til F5 .

Bankerne rammer forbi de unge
Målgruppen af unge mellem 18 og 25-årige er en meget gunstig kundegruppe for bankerne at få fingrene i, men det er ikke lykkedes for dem. Sådan lyder dommen fra antropolog Nicolai Mendgaard-Larsen. Generation Z er på alle bankers læber, men på trods af dette føler de unge sig overset. Dette skyldes at bankerne stadig ikke har forstået, hvordan man når ud til den pågældende målgruppe kommunikationsmæssigt.

- Alle banker taler hele tiden om, hvor interessant en målgruppe de unge er, og at de skal have fat på dem, for de er fremtidens bankkunder. Men der er ikke nogen banker, der gør noget konkret ved det. Bankerne er nødt til at få en dialog med de unge, hvor de lytter til dem, og hjælper dem der, hvor de er i deres liv. Det gør de ikke nu, siger Nicolai Meldgaard-Larsen til Nyhedsbrevet Finans.

Han udtaler dette på baggrund af undersøgelsen Generatio Z - Fremtidens bankkunder, som MADE Design har lavet for Finanssektorens Uddannelsescenter. Undersøgelsen er foretaget på baggrund af kvalitative interviews med 53 unge mellem 18 og 25 år fra hele landet om forholdet til deres bank.

Første mobilbank i Nordeuropa er dansk
Lunar Way er en dansk mobilbank som så dagens lys i starten af 2016 og dermed kan skrive sig ind i historien som Nordeuropas første neobank. Hos Lunar Way understreger man, at de ikke er en egentlig bank men derimod en tech-virksomhed. De tilbyder altså blot en frontend som giver et enkelt overblik over din økonomi.

Ken Willum, som er direktør i Lunar Way er sikker på, at der tegner sig samme tendens blandt danske unge som blandt amerikanske, når det gælder fristelsen for at gå til tandlægen fremfor til bankrådgiver. Han peger på en tendens hvor bankerne er ligeglade med de unge, fordi alligevel bare vælger den samme bank som deres forældre og får ingen speciel service, fordi bankerne ikke ser på dem som en god forretning, lyder det fra Ken Willum.

Dog er det lykkedes for den mere innovative del af banksektoren at kortlægge, hvad de unge gerne vil have. Et eksempel på dette er Danske Banks Mobilepay som har haft stor success.

Hele banken i mobilen
Neobanken Lunar Way er som sagt en 100 procent digital løsning i form af en app som flytter indlån, udlån og kort over på mobilen. På den måde slipper man for at møde fysisk op i sin bank for at mødes med sin bankrådgiver, men i stedet kan du låne penge via mobilen og få et økonomisk overblik gennem appen. Mødet med din bankrådgiver foregår via videochat.

En neobank er som nævnt ovenfor en digital overbygning til en bank og den egentlige bankdel er det altså en samarbejdsbank som sørger for. Hos Lunar Way samarbejder man med Nykredit som står for den finansielle del.