12/03-21   -   Pressemeddelelse

Nedlukning får flere ældre til at handle på nettet

Hver anden dansker over 60 år valgte denne jul at købe gaver på internettet, og de fortsatte nedlukninger forstærker tendensen til at handle online. Et stort udvalg, bekvemmelighed og hurtig levering får seniorerne til tasterne – godt hjulpet af kundeservice, hvis noget driller.

Gennem de sidste 10 år har flere og flere ældre fundet vej til webbutikkerne. Således købte halvdelen af de +60-årige dette år en eller flere julegaver online – og det er corona-nedlukningerne, der har sat ekstra skub i tingene, oplever man i familievirksomheden Seniorshop:
”Nu hvor vores fysiske butik er lukket, har vi dobbelt så mange handlende som normalt i vores webbutik. Seniorer er blevet meget bedre til at benytte sig af mulighederne på nettet – og kontakter gerne kundeservice med spørgsmål, eller hvis noget teknisk driller,” fortæller sønnen i Seniorshop, Steffen Wedege.

Får hjælp af kundeservice
Cirka 10 pct. af de kunder, der handler hos Seniorshop.dk, ringer eller skriver til kundeservice. Lige for tiden kan betalingssystemet med de nye EU-regler om brug af NemID give udfordringer, som kundeservice hjælper med at løse. Men det er også faglig vejledning til at vælge det helt rigtige produkt, kunderne søger – for selv om man handler via nettet, er det stadig rigtige, levende mennesker, der sidder bag Seniorshop.dk og er klar til at hjælpe.

Levering til døren dagen efter
Seniorshop fører hjælpemidler, der gør hverdagen lettere for seniorer. Hurtig levering og et stort udvalg er nogle af de grunde, Seniorshops kunder fremhæver til at handle på nettet:
”Vi hører fra vores kunder, at det bekvemme ved at sidde hjemme og få leveret til døren dagen efter bestillingen er en vigtig grund til at handle online. Det spiller også en rolle, at udvalget er stort, så man kan få den kvalitet, farve mv., man har lyst til,” forklarer Steffen Wedege.

Stort udvalg tiltrækker
Han oplever, at seniorerne de senere år i stigende grad vælger selv at betale for at få hjælpemidler af en god kvalitet, og som ser pæne ud i hjemmet:
”Søger man om hjælpemidler hos kommunen, er der typisk én eller to modeller, man kan få, mens man hos os kan vælge mellem fx 25 modeller og forskellige farver. – Og så undgår man samtidig at vente på kommunens bevilling, men får det, man har brug for, allerede dagen efter,” siger Steffen Wedege.

Kvalitet giver livskvalitet
Det var Steffen Wedeges forældre, der startede Seniorshop. Moderen er bandagist og erfarede, at mange havde brug for ting, de ikke altid kunne få ved kommunen. Derfor åbnede hun og faderen forretningen for 13 år siden. Ud over webbutikken har Seniorshop en fysisk butik i Søborg samt et showroom i Herlev.

”Det betyder noget for livskvaliteten, at de hjælpemidler, man har brug for, ikke ligner noget fra et hospital. Og uanset om man køber på nettet eller i vores fysiske butik, kan man få personlig og faglig vejledning til at finde hjælpemidler i netop den kvalitet og med de funktioner, man har behov for – og et udseende, der passer godt ind i ens hjem,” fastslår Steffen Wedege.