28/05-10   -   Pressmeddelande

Folksam väljer Pegasystems för kundbetjäning och effektivitetsförbättringar

Folksam, Sveriges näst största försäkringsbolag, med ungefär fyra miljoner privata och företagskunder och en premieinkomst på SEK 22,6 miljarder under 2008, har valt Pegasystems (NASDAQ: PEGA) SmartBPM till att leda ett större förändringsarbete gällande skadeverksamheten.

Det första projektet fokuserar på hushållsskador och syftar till att förbättra kundnytta genom smartare skadereglering och att förbättra handläggning i företagets fem största regionella kontor för skador i Sverige.

"Pegasystems SmartBPM är perfekt designat till att uppfylla de breda affärsmål vi har med vårt transformeringsinitiativ. Pega hjälper oss att föra samman verksamheten med IT i design och utveckling av lösningar", säger Folksams CEO Gunnar Froderberg. "Och nog så viktigt är det att Pegasystems också möjliggör för oss att bli självgående med BPM-verktyget. På så sätt engageras vår egen personal till att själv ta kontroll över förändringsprocessen - utan att behöva förstå komplex IT-kod eller dokumentering."

David Wells, EMEA Pegasystems Vice President och Managing Director, håller med och tillägger: "På en alltmer konkurrerande nordisk försäkringsmarknad letar företag som Folksam hela tiden efter nya sätt att utöka kundnytta, leverera lämpliga produktlösningar snabbare och hantera allt kortare förändringscykler."

"Som svar på det ger Pegasystems unika regelbaserade teknik och arbetsätt Folksams anställda möjligheten att reagera mycket snabbare på förändrade behov, genom att kostnadseffektivt driva en föredömlig skadehantering.

Om Pegasystems:
Pegasystems (NASDAQ: PEGA), ledande inom Business Process Management, erbjuder mjukvara för att öka intäkter, samt driva produktivitet och lättrörlighet för världens mest sofistikerade organisationer. Kunder använder vår prisbelönade SmartBPM® suite för att förbättra sin kundbetjäning, hitta nya marknader och öka effektivitet. Vår patenterade SmartBPM teknik gör applikationer lätta att bygga och förändra genom att direkt fånga affärsmålen och eliminera manuell programmering. SmartBPM enar affärsregler och processer till sammansatta applikationer som utnyttjar existerande system – gör det möjligt för verksamhet och IT-personal att bygga för förändring (Build for Change®), snabbt leverera kundnytta och överträffa sina konkurrenter.

Pegasystems suite levereras med ett ramverk av "bästa praxis", konstruerat för ledare inom finansiella tjänster, försäkringar, hälsovård, livsvetenskap, kommunikation, tillverkning och andra industrier. Pegasystems huvudkontor ligger i Cambridge, MA, USA, och vi har kontor i Nordamerika, Europa och Asien. Besök oss på www.pega.com.

Om Folksam:
Folksam är ett ömsesidigt försäkringsbolag som erbjuder försäkringar, sparande och lån för alla behov. I Sverige är varannan person, vartannat hem, var femte bil och 90% av alla sportutövare försäkrade hos Folksam. Folksam arbetar proaktivt med trafiksäkerhet, extern bolagsstyrning och miljön för att skapa ett hållbart samhälle och säkerhet för den enskilda människan. Läs mer på www.folksam.se